Метод истраживања фокусне групе

Као власник предузећа не можете правилно циљати или сервисирати своју публику ако не прикупљате информације о њеним специфичним жељама, потребама и страховима. Једно од најефикаснијих средстава за добијање ове врсте информација је да директно одете публици да бисте сазнали шта им је на уму.

Фокус група је уобичајена техника квалитативног истраживања коју компаније користе у маркетиншке сврхе. Типично се састоји од малог броја учесника, обично око шест до 12, са циљног тржишта компаније. Потрошаче окупља и води модератор кроз дискусије о важним темама компаније и бренда.

Квалитативни истраживачки елементи

Фокус група је квалитативно истраживање јер од учесника тражи отворене одговоре који преносе мисли или осећања. Друга истакнута врста истраживања је квантитативно истраживање. Ово је више истраживање засновано на подацима које користи анкете или упитнике за извођење нумеричке статистике или процента.

Квалитативним истраживањима истраживачи траже отворенију и потпунију перспективу о марки или производу. Међутим, неопходна су општија тумачења и употребе истраживања, јер истраживање не можете тако лако раставити на чињенице.

Карактеристике фокусне групе

У фокус групи, модератор поставља низ питања која имају за циљ да стекну увид у начин на који група гледа на бренд, производ, повезане слике, слогане, концепте или симболе. Као репрезентативни узорак потрошача које компанија циља, фокус група може понудити увиде у складу са онима које дели шире циљно тржиште. Модератори фокусних група треба да постављају питања на начин који чланове групе не наводи да дају жељене одговоре, већ искрене и проницљиве одговоре.

У већини случајева морат ћете понудити неку врсту подстицаја члановима фокус група како бисте осигурали њихово активно и искрено учешће. Ако унајмите истраживачку фирму која ће водити вашу фокусну групу, та фирма ће обично водити исплату подстицаја, било да се ради о новчаном уплати или некој врсти бесплатног производа или услуге.

Предности фокусних група

Фокусна група је генерално кориснија када су исходи истраживања врло непредвидљиви и ако тражите отвореније повратне информације, а не поређења потенцијалних резултата као у квантификованој методи истраживања. Фокус група такође омогућава потрошачима да изразе јасне идеје и поделе осећања која се обично не дају у квантификованој анкети или на папиру. Због отвореног разговора међу члановима групе, теме и дискусије су слободније и чланови могу да користе коментаре других да подстакну опозив.

Још једна предност је та што модератор може посматрати динамику међу члановима фокус групе док међусобно разговарају о својим мишљењима. У многим од ових група модератор ће напустити собу како би омогућио члановима фокус група међусобну комуникацију без осећаја самосвести. Ова врста искрених коментара често може да произведе груменке које касније можете користити за даље прочишћавање маркетиншке стратегије и размене порука.

Недостаци фокусних група

„Групно размишљање“ је примарна брига фокус група. Када окупите групу људи да разговарају о бренду, постоји тенденција да утицајни чланови групе утичу на изразе других у групи. Поред тога, потрошачи често нерадо изражавају негативне идеје у окружењу лицем у лице него у индиректнијем формату истраживања када знају да компанија спроводи истраживање.

Још један велики недостатак фокус групе је тај што ако не ангажујете доброг модератора, може бити тешко измамити читав низ мисли, мишљења, жеља и потреба групе. А ако је ваш модератор слаб, неки чланови фокус групе се можда неће осећати довољно угодно у окружењу да дају своје мишљење.