Пример листе достигнућа на процени учинка

Оцене учинка представљају прилику за преглед производа рада запослених, става и могућности постизања циљева. Иако је важно у потпуности проценити и позитивне и негативне аспекте учинка појединца, држите морал на високом нивоу тако што ћете увек имати листу позитивних ствари за рећи. Будите прецизни са особљем са високим учинком и ископати са онима којима је потребно охрабрење и преусмеравање.

Опипљива достигнућа

За неке запослене је лако мерити учинак. На пример, продајно особље може се оценити на основу затворене продаје или оствареног прихода, а представници корисничке службе могу проценити колико успешних трансакција клијената обрађују. За остале запослене, можда ћете морати да потражите начине за квантификовање колико добро су извршили разне задатке повезане са послом. Ево неколико ствари које треба узети у обзир:

  • Забележене трансакције

  • Преузети позиви

  • Именовања постављена

  • Папирологија обрађена

  • Завршени пројекти

  • Догађаји координирани

  • Састанци су олакшани

Ваша листа достигнућа ће се разликовати од запосленика, јер сви имају различите показатеље учинка повезане са својим јединственим описом посла.

Нематеријална достигнућа

Постоји много начина да се признају достигнућа која нису повезана са квантификујућим бројевима. На пример, запосленица у продавници може да се потруди да лично одведе купце до различитих делова продавнице како би им помогла да пронађу оно што траже. Можда нећете моћи да пратите колико често или колико пута се њен труд претвара у продају, али можете да развијете категорије за праћење изузетних нивоа перформанси.

Примери:

  • Тимски рад

  • Изврсност корисничких услуга

  • Позитиван став

  • Подршка компаније

  • Подизање морала

Сваки пут када можете да наведете конкретне примере постигнућа која признајете, запосленик ће се осећати цењеније и постигнуће.

Специфична достигнућа

Наравно, када оцењујете запослене, посебно менаџере који воде главне иницијативе, можете бити конкретни у дискусији о кључним достигнућима. То може да укључује:

  • Покренуте стратегије

  • Клијенти регрутовани

  • Покренути програми

  • Рачуни задржани

  • Остварена зарада

  • Израђене презентације

Квантификујте достигнућа када је то могуће. На пример, Укључивање Стеадман Цо. и Франклин рачуна повећало је приход предузећа за више од 3 милиона долара.

Тимска достигнућа

Када запослени раде на тимским пројектима, важно је препознати не само појединачна достигнућа, већ и групне напоре. Ово осигурава да чак и битни играчи у великим пројектима добију заслужено признање.

Примери:

  • Иницијатива

  • Подршка

  • Тимски напор

  • Спремност за улазак

  • Охрабрујући став

  • Организација

  • Истраживање

  • Превид

  • Браинсторминг

  • Решавање проблема

Укључите повратне информације вршњака када је то могуће како бисте осигурали да неопевани јунаци и играчи иза сцене не буду занемарени у време оцењивања.

Све врсте постигнућа могу се и требају мерити са унапред утврђеним циљевима како би се осигурало да особље ради према очекивањима. Овај приступ вам такође омогућава да поставите упоредне или још амбициозније циљеве у кретању напред, или да смањите ниво и поново процените кад особље не испуњава све мере.