Шта је пуффери у оглашавању?

Тако да вас дијели само неколико недеља од отварања припремљеног пицерије - довољно малог да контролише трошкове док си не приуштите да понудите трпезарију за седење, али довољно великог да се купци друже и пијуцкају безалкохолно пиће док чекају на ред. Недељама смишљате свој слоган и одлучили сте се за „Најбољу пицу у граду са гвожђем“.

У стварности, према ономе што можете рећи, ваша ће бити једина пица на гвожђе у граду. Али пошто очекујете да ваши конкуренти копирају вашу технику, одлучили сте да рано ставите свој захтев. Али можда постоји проблем са вашом рекламном поруком. Мислили сте да сте чули како је ваш адвокат, који је свратио на брзину, мрмљао нешто о „надувавању“ док сте разговарали. Мисли на ваш слоган или кору пице. И док не разјасни своју примедбу, остаје вам да се питате: Шта би било горе?

Шта значи 'пуффери'?

Чак и ако ваша одећа није била замрљана брашном након што сте сате и сате проводили у кухињи, месили куглице теста, одговор је дефинитивно „ваша кора од пице“. Иако нико у граду не би уживао да загризе теснасту, недовољно испечену кору, вероватно вам неће промакнути око преко вашег слогана. У ствари, ако га пласирате доследно и креативно, они ће вас памтити по томе. То би могао постати ваш диференцијатор.

Дакле, само напријед и одобрите плаћање за све оне кутије за пицу, салвете и јеловнике утиснуте ријечима „Најбоља пица гвожђе у граду“. Стојите на чврстом правном основу, иако чак ни ваш адвокат не може да гарантује да вас неко неће тужити због лажног оглашавања. Сигурно би то било губљење времена и новца, јер је пуфање сасвим легално, и ево зашто:

Федерална трговинска комисија дефинира напухавање као претеривање у вези са производом или услугом, „направљеним у сврху привлачења купаца“, каже Легал Матцх. Пуффери не треба тумачити као „стварање изричите гаранције“.

Упцоунсел примећује да напухавање није лаж јер је укорењено у истини, већ „растегнуто“. Већа поанта претеривања у оглашавању је да их ФТЦ сматра безопасним. Не прави гужву око пуфера јер очекује да „разумни“ потрошачи са резервом могу да виде широке, опште тврдње - „најлепшег изгледа“, „омиљеног купца“, „најзадовољнијег“. На овај начин, ФТЦ подстиче потрошаче да прихвате оглашавање које садржи суперлативе, па чак и изјаве о узнемирењу.

„Чак и када се потрошачима то не свиђа, обично не могу пуно легално да учине по том питању“, каже Упцоунсел.

Овај помирљиви став према оглашавању нагло се мења ако оглас садржи лажно представљање или лаж.

Пуффери се разликује од лажног оглашавања

ФТЦ има дугу историју трагања за неким од највећих америчких компанија због лажног оглашавања, које мора бити „мотивисано жељом за обманом или обманом јавности“. Лажно оглашавање такође подлеже грађанским и кривичним законима, кажњивим било чиме, од јавног вербалног шамарања до строгих казни.

Дакле, док пуффери често укључује вредносну реч која је ствар мишљења, лажни оглас садржи намерну лаж. И то се дешава чешће и код запаженијих компанија него што можда мислите.

На пример, почетком 2020. године ФТЦ је сазнао да се неки производи компаније Виллиамс-Сонома рекламирају као „израђени у Америци од локалних и увезених материјала“. У ствари, производи су произведени у Кини, а ФТЦ је наложио компанији да промени своје огласе.

„„ Маде ин УСА “није пуфферинг“, рекао је ФТЦ. „Објективно је представљање да многи потрошачи сматрају изузетно материјалним и то захтева чврсте доказе.“

Пуффери може изазвати реакцију

Случај служи искристалисању правила о лажном оглашавању: то се може потврдити оним што Тхе Натионал Лав Ревиев назива „мерљивом чињеницом“. Колико год ово звучало директно, чак и велике компаније које могу себи приуштити да оштру правну памет поставе на огромне месечне држачи могу промашити мету.

У случају који би на неколико начина требао погодити кућу, размислите о чувеном правном препуцавању између Пизза Хут-а и Папа Јохн-а крајем 1990-их. Прва је тужила другу због слогана: "Бољи састојци. Боља пица. Папа Јохн'с."

Случај се одуговлачио три године, а за то време Папа Јохн’с рекао је да се његов подбухли слоган заиста не разликује од Пизза Хут-а тврдећи да има „најбољу пицу под једним кровом“.

Иако је порота у почетку стала на страну Пизза Хут-а, апелациони суд је 2000. године одбацио одлуку, остављајући дугачак траг упозоравајућих прича маркетиншким стручњацима, адвокатима и малим пословним људима. Неко од вас може највише одјекнути док се припремате за отварање пица: више од 90 процената потрошача који су анкетирани током правног спора изјавило је да је препознало слоган Папа Јохн-а и повезало га са исправним произвођачем. То би вам требало дати исто толико разлога да се осећате надувано због свог слогана као и због ваше домаће коре за пицу.