Шта је маркетиншка размена?

Маркетиншка размена је оно што се дешава сваки пут када двоје или више људи тргује робом или услугама. У теорији маркетинга, свака размена треба да произведе „корисност“, што значи да је вредност онога што тргујете мања од вредности онога што добијате од трговине. Наравно, све размене у стварном свету су много сложеније.

Како функционишу берзе

Теоретичари маркетинга сматрају да је размена централни концепт без којег не би било ствари попут маркетинга. Да би се дошло до размене, обе стране морају имати нешто вредно једно за друго. На пример, човек који посети кафић можда има довољно новца да купи шољу кафе док кафа има кафу. Обе стране морају бити способне да међусобно комуницирају, а обе морају желети да нешто размене и то моћи.

Ако купац у кафићу не може да се разуме или ако одлучи да не жели шољу кафе или ако се испостави да нема сасвим довољно новца, размене неће бити. Ако су испуњени сви потребни услови, доћи ће до размене новца за кафу.

Корисни концепт размене

Корисност је оно што мотивише људе да се укључе у маркетиншку размену. У теорији, обе стране морају добити више од онога што дају. На пример, човек који купује шољу кафе мотивисанији је да попије кафу него да држи новац, па од размене добија корисност. Међутим, власница кафића такође добија помоћ од берзе јер је износ који добије за шољу кафе већи од оног који вреди кафа, што јој омогућава да оствари профит.

Проблем корисности је у томе што он концепт маркетиншке размене своди на најгоље кости: концепт трговине. Ипак, како објашњава маркетиншка агенција Тхундерхеад Воркс, људи не купују шољу кафе само зато што су жедни. Можда ће посетити кафић да би користили Ви-Фи, упили амбијент или се састали са пријатељима. Они би могли да изаберу вашу кафић уместо конкурента јер продајете кафу поштене трговине. Данашњи купци траже више од размене новца када комуницирају са брендовима.

Ограничене размене

Једна од врста размене у маркетингу је позната као једноставна или „ограничена“ размена, такозвана, јер у размени постоје само две стране. Ограничене размене су однос један на један, тако да обе стране морају добити приближно једнаку корисност ако ће се размена поновити. На пример, ако је особа од које купујете кафу непристојна према вама, од берзе ћете добити мање услуга јер се осећате незадовољно. То смањује шансе да поново купите кафу од исте особе. У успешној ограниченој размени, обе стране су мотивисане да се поштено опходе.

Генерализоване размене

Генерализована размена укључује најмање три стране, а свака страна даје корисност једном учеснику, али добија услугу од другог учесника. На пример, ако жена позове да би ручак био достављен и плати кредитном картицом преко телефона, а ресторан запошљава возача који доставља храну, тада жена даје услугу ресторану, али добија услугу од Возач.

Комплексне размене

Већина врста маркетинга на односима су сложени, што значи да укључују мреже учесника који обоје дају и добијају у више међусобних односа. На пример, произвођач аутомобила унајмљује рекламну агенцију, која поставља оглас у ТВ емисију, која пружа забаву својим гледаоцима, од којих ће неки видети оглас, а затим купује аутомобил код продавца који своје аутомобиле купује од произвођача . Произвођач, огласна агенција, ТВ станица, потрошач и продавац укључени су у сложену мрежу маркетиншких размена једни с другима и сви они од односа добијају корисност.

Будући да понекад може бити тешко проценити правичност сложених размена, важно је да сви који се баве маркетингом одржавају етичне пословне праксе, као што је осигуравање квалитета производа и избегавање варљивих маркетиншких тактика.

Фокус на вредност над новцем

Данас су компаније најуспешније када престану да се фокусирају на размену новца и почну да се фокусирају на начине на које могу размену да учине значајнијом за своје купце. Питање није „колика је новчана вредност ове размене?“ Уместо тога, „како можемо да стварамо и пласирамо производе који су заиста корисни за живот потрошача?“

Часопис Маркетинг Веек, маркетиншка индустрија, даје пример компаније Унилевер која је развила апликацију која је купцима омогућавала да паузирају и пуштају видео записе са рецептима на ИоуТубеу једноставним покретом руке. Ово додаје истинску вредност за купце, јер значи да више не додирујете уређај брашнастим рукама.