Шта значи финансирање сторнирањем задужења?

Поништавање дуга и повраћаји средстава стална су главобоља за мала предузећа. Потрошачи могу сторнирати куповину са дебитне картицее из неколико разлога све док њихова банка пристане на преокрет. Финансирање сторнирања задуживања односи се на располагање средствима за покривање сторнираних трансакција задуживања, укључујући све административне таксе које обрађивач плаћања наплаћује сторнираним трансакцијама. Ако ваше предузеће има превише сторнирања задужења, процесор плаћања може се суочити са последицама.

Шта је поништавање чековне картице?

Поништавање чековне картице је када купац контактира издаваоца картице и затражи повраћај средстава. На пример, ако је ваш купац извршио куповину помоћу ББТ дебитне картице, може да контактира ББТ ради поврата новца ако није добио задовољавајућу услугу када је контактирао ваше предузеће. То значи да ћете међу својим трансакцијама видети поврат ББТ-а, заједно са свим додатним накнадама које обрађивач плаћања наплаћује за сторнирање.

Потрошачи имају право да захтевају повраћај средстава путем Закона о електронском преносу средстава. Неки захтеви за поништавање дебитне потрошње су легитимни. На пример, можда им је наплаћено више пута за једну трансакцију или можда не препознају трошкове и сматрају да је трансакција лажна. Издавалац картице обично истражује захтев за сторнирање и ако се чини легитимним, издавалац ће сторнирати трансакцију.

На несрећу, неки потрошачи се пријатељски преваре, када добију очекивану робу или услуге, али контактирају издавача картице и свеједно затраже поништавање. Тешко се борити против ове врсте превара, али можда ћете успети да изнесете случај ако водите добру евиденцију купаца.

Последице повраћаја средстава

Најочигледнија последица сторнирања или повраћаја дуга је губитак продаје. Изгубите приход за који сте мислили да га имате у рукама. Такође ћете изгубити накнаде које сте платили за обраду трансакције. Процесор картице може да вас казни и за повраћај средстава.

Поред изгубљеног прихода и накнада, изгубили сте и залихе ако продате производ или време ако пружате услугу. Поврат новца такође може наштетити репутацији вашег предузећа. Ако имате превише повраћаја средстава, ваше платне мреже могу почети пажљивије надгледати ваше трансакције. Ако стопа повратка средстава остане висока, ваш трговачки рачун може бити у потпуности затворен. Требали бисте отворити нови трговачки рачун и можда се квалификујете само за високо ризични трговачки рачун који има веће накнаде.

Начини за смањење сторнирања дуга

Нека сторнирања задужења су неизбежна, али постоје мере које можете предузети да бисте смањили сторнирање дуга. Примарни начин смањења сторнирања дуга је пружање изванредног нивоа корисничке услуге. Ако ваши купци добију изврсну услугу, већа је вероватноћа да ће вас контактирати уместо издаваоца картице ако нешто пође по злу. Ако постоји проблем са купчевим производом или услугом, будите проактивни у разговору о ситуацији са својим купцем.

Вођење добре, добро организоване евиденције такође може помоћи у смањењу повраћаја средстава. Купци често имају десетине трансакција сваког дана, па могу заборавити да су извршили куповину и сматрати да је трансакција лажна. Ако брзо можете пружити доказ о куповини, ситуацију можете решити без повраћаја средстава. Такође имајте на уму како се ваше име приказује у њиховим евиденцијама трансакција. Ако се трансакција појављује под другим именом него што купац очекује, они могу сматрати да је трансакција лажна и могу захтевати поврат средстава.

Многа предузећа такође откривају да либерална политика повратка помаже у смањењу повраћаја средстава. Ово може звучати контраинтуитивно, али ако купци знају да ствари могу вратити без муке, вероватније је да ће вам се прво обратити са било којим проблемом.