unvoyagepourlaplanete.com

Спречавање сукоба на радном месту позиција је којој теже многи пословни лидери. Често се сукоб доживљава као негативан утицај на тим, а вође желе кохезивне тимове који раде у хармонији. Међутим, нису сви сукоби у канцеларији лоши. Научите разлику између деструктивног и конструктивног сукоба и развијте алате који ће конструктивни сукоб користити у вашу корист.

Разликовање сукоба

До сукоба долази када се људи не слажу или имају различите погледе на теме. На радном месту деструктивни сукоб омета радне перформансе, јер људи одбијају да разговарају једни с другима или немају цивилизоване разговоре. Разарајући сукоб двоје људи може срушити морал читавог одељења, смањујући тиме продуктивност и ефикасност.

Конструктивни сукоб обухвата различите идеје и погледе на свет, у настојању да компанију усмери ка њеним циљевима и мисији. Ова врста сукоба повећава продуктивност, уместо да је кочи. Рацхел Лигман са Државног универзитета у Охају каже да би сукоб требало сматрати позитивним када резултира разјашњењем проблема, резултира људима који уче једни о другима или ако људи размотре нове идеје.

Иако сукоб може произаћи из било ког разговора или радње, постоје уобичајени деструктивни сценарији сукоба виђени на радном месту који резултирају конструктивним понашањем. Мањи сукоби имају везе са тим што једна особа редовно узима ручак или паркинг место друге особе. Значајнија питања могу укључивати узнемиравање или дискриминацију. Конфликт је позитиван, али укључује конструктивни сукоб у тимовима, попут сесија мозгања у којима се људи не слажу. Други пример је оспоравање протокола компаније јер неко види бољи начин рада.

Заустављање деструктивног сукоба

Деструктивни сукоб треба решавати чим се идентификује или пријави. То спречава ескалацију ситуације, што би додатно срушило морал и продуктивност тима. Заустављање деструктивног сукоба такође спречава потенцијалне правне радње.

Заустављање деструктивних сукоба започиње тренутним приручником за запослене који се дистрибуира свима. Приручник треба да има одељак који утврђује политике компаније за решавање сукоба и за пријављивање узнемиравања или дискриминаторних радњи. У протоколу треба навести како се компанија понаша у тим ситуацијама и навести потенцијалне дисциплинске мере које могу резултирати. Обучите запослене о њиховим вештинама комуникације, као и смерницама компаније, како би спречили ескалацију деструктивних сукоба.

Промовисање конструктивног сукоба

Промовишите конструктивни сукоб како бисте члановима тима отворили очи за нове погледе, мишљења и начине рада. Као што истиче Одељење за људска права на Универзитету у Оклахоми, сукоб често указује на предстојећи лични или професионални раст, након што се реши. Охрабрите људе да дају мишљења на састанцима тимова и одржавају вежбе за изградњу тима како би помогли запосленима да развију стварно поштовање једни према другима. Порадите на вештинама комуникације како бисте запосленима помогли да науче да говоре тактно и слушају перспективе других. Одржавајте догађаје о разноликости и славите културне разлике људи у тиму.

Менаџери имају посебну улогу у раду са конструктивним сукобима: прегледи запослених. То су често стресни за све. Када се њему приступи као средству за помоћ запосленима да постану бољи у сваком погледу, сукоб ситуације се мења од негативне критике до конструктивног развоја.