Значај пословне филозофије

Издвајање себе од пословних конкурената постиже се на различите начине. У идеалном случају, компанија има јединствени производ или услугу који су бољи од производа или услуга које нуде њени конкуренти. Али шта се дешава када су све ствари једнаке? Ваше основне вредности као компаније су оно што вас издваја. Ове основне вредности постају пословна филозофија коју доживљавају ваш тим и ваши клијенти. Као пословни лидер, основне пословне вредности почињу са твој основне вредности. Када интегришете своје вредности у пословну филозофију, ваше вредности постају део културе компаније. Компанија која има позитивну културу настоји да буде ефикаснија и продуктивнија.

Дефиниција пословне филозофије

Сваки пословни лидер зна да буде сигуран да су мисија и визија компаније јасни и добро дефинисани. Пословна филозофија је та која дефинише зашто радите ствари онако како то радите. Ваша пословна филозофија може бити неписани став или посебно написана филозофија која дефинише како ће ваши људи деловати и комуницирати једни с другима и широм јавношћу.

На пример, пословни лидер би могао да пренесе филозофију „Шта год је потребно“ додавањем додатних сати, непрестано тражећи од запослених да раде више у погледу учинка и изражавајући апсолутистичке идеје попут „Затварамо ову продају, без обзира . " Иако ово није дефинисано ни у једној изјави о мисији или основној вредности у приручнику за запослене, то очигледно постаје део постављених очекивања које лидери имају у погледу учинка запослених.

Писана политика постаје оно што се назива „кодификованом политиком“. Ово може бити део изјаве о мисији, део етичког кодекса који се налази у приручнику за запослене или се налази у белешци, која наводи смер компаније и начин на који вође постављају план успеха. Филозофије могу бити позитивна или негативна ствар и могу директно утицати на морал, учинак и продуктивност запослених. Размишљањем и исписивањем филозофије компаније, пословни лидери могу смањити шансе да негативне навике постану део културе компаније.

Филозофија, мисија или етички кодекс?

Ако на факултету нисте били главни филозоф, већина људи не троши пуно времена размишљајући о крајњој вредности филозофије као опште праксе. Аристотелове изреке се бацају под наводницима као мотивациони подсетници. Међутим, пословна филозофија се може препустити случајном развоју целе културе компаније. Ово је опасна променљива ако се не планира. Пословни лидери фокусирани на изградњу позитивне корпоративне културе своју филозофију граде на основу изјаве о мисији и на етичком кодексу компаније.

Филозофија се односи на основно или суштинско веровање које започиње од појединца, а затим се проширује на групу која ради заједно. Без јасног дефинисања, група би могла да преузме филозофије доминантних личности у групи, што се можда неће ускладити са жељеном динамиком компаније. Замислите вођу одељења и ментора млађим запосленима, који сече не само у своју корист, већ и да другима покаже како то учинити. Ефекат би могао бити пад квалитета који се пружа потрошачима.

Супротан крај спектра је када пословни лидер изричито дефинише да је занатство основна вредност. Све започиње мисијом пружања најбољих трајних производа. Етички кодекс могао би да налаже не само поступање са запосленима са поштовањем и инклузивношћу, већ и интегрисање односа са купцима. Надовезујући се на мисију и етички кодекс, послодавац би могао да дефинише пословну филозофију као „Стварање производа које би ваш деда био поносан да користи с квалитетним занатима без премца било где другде и стојећи иза сваког производа са гвожђем одевеном гаранцијом. Ова филозофија пословања очигледно не оставља простора за резање углова и пружање лоше направљених производа потрошачима.

Филозофија пословног значаја

Кад застанете и размислите, видите колико је важна добро дефинисана пословна филозофија. Размислите о компанијама са којима се одлучите лично бавити. Највероватније, више волите да имате посла са компанијом која има представнике који вас дочекују на вратима и који вам дају најбоље од најбољег, са осмехом на лицу. Ваши купци се не разликују. Многи купци су спремни да плате више за производ или услугу код компанија које пружају боље корисничко искуство.

Важно је да ваша пословна филозофија буде истинска. Ваши запослени ће знати да ли пишете пословну филозофију само зато што она чини добар звук и разговор са купцима. Ваши купци ће видети кроз компанију која изговара јаке вредности, али која не поштује потребе потрошача. На пример, ако етички кодекс има јасно наведену политику инклузивности, али руководилац одељења дели свој тим у групе због фаворизовања, постаје јасно да инклузивност није вредност коју он прихвата. Ако они изнад њега у корпоративној структури дозволе да се то догоди, тада се инклузивна филозофија сматра неискреном и може наштетити моралу тима.

Бити искрен, стајати иза свог производа и бити активан, позитиван члан заједнице су све позитивне филозофије које би посао могао усвојити. Резање углова, стављање профита на прво место и прихватање ексклузивности могу негативно утицати на способност компаније да произведе жељене резултате. Као вођи, неопходно је да разумете како поставити филозофију. Иновативност се може посматрати као пресецање углова где заправо представља тражење бољих начина за постизање ствари.

Ово друго је позитивна пословна филозофија, где прва води ка негативним резултатима. Потражите подручја у којима ваша компанија може да отелотвори личне вредности и филозофије. Размислите о томе како се осећате према корисничкој служби, квалитету, поштењу и сарадњи. То су обично темељи сваке пословне филозофије и изјаве о основној вредности.

Нека пословна филозофија буде једноставна

Будући да предузеће често има разнолику радну снагу и служи различитим демографским категоријама, најбоље је да пословна филозофија буде једноставна. Не желите да своју пословну филозофију наведете на начин који доводи до забуне или погрешног тумачења. Кад су људи збуњени, или игноришу директиву или је погрешно схватају. Оба сценарија не испуњавају сврху пословне филозофије.

Без обзира да ли су вам исписане пословне филозофије или су оне део ваше свакодневне праксе, побрините се да буду доследне. Наравно, свако може имати лош дан, па јутарња гужва позитивности можда неће бити толико ефикасна; али прилагодите се кад не испуњавате стандарде своје филозофије. То је дуг пут до освајања вашег тима и купаца. Изван лошег дана, постарајте се да ви и сви лидери у вашој компанији следите филозофију компаније. Ако се неко не слаже са праксом, разговарајте о стварима насамо како бисте избегли несугласице са две одвојене културне групе компаније које раде ствари другачије.

Ангажујте одговарајућег

Када имате јасну пословну филозофију, постаје лакше запослити таленте који већ лично држе исте филозофије. Много је лакше интегрисати некога ко већ верује у оно што радите, него покушати убедити некога ко не верује. Размислите о великој компанији попут Аппле-а. Људе привлачи рад за Аппле, јер они желе да буду иноватори у технолошкој индустрији на начин који помаже људима да постану једноставнији.

Слично томе, Гоогле је створио корпоративну културу у којој људи уживају долазити на посао јер Гоогле прихвата филозофију срећних запослених што значи виши ниво продуктивности и креативности. Можда мислите да је овим великим компанијама лако привући врхунске таленте, али свака компанија има исту способност да изгради филозофију која привлачи праве таленте. Као локална продавница кућних љубимаца која се такмичи са главним брендовима продавница кутија, могли бисте да изградите филозофију услуге компаније. Укључивање у локална склоништа као компаније један је од начина да станете иза своје филозофије и ово постаје део ваше репутације. То су одлични односи са купцима, брендирање и помажу у привлачењу запослених који су страствени у помагању животињама у невољи.

Приликом запошљавања, дизајнирајте питања за интервју како бисте стекли увид у природне тенденције особе. То се називају техникама бихевиоралног интервјуа и обично су то отворена питања која кандидата питају како би поступио у одређеним ситуацијама. Ова питања се могу вртјети око искрености и интегритета, попут враћања новца клијенту који је преплатио. Питања могу да се тичу конкурентности и покрета, као и могућности самосталног рада на решавању проблема. На пример, „Шта бисте урадили ако се лансира нови производ и треба да радите оног дана када је тим на њему тренирао?“

Поставите рубрику како ћете постизати одговоре. Неко ко је спреман да уђе без плаће да би научио нови производ како би побољшао своју продају, можда ће имати већу конкурентност и напор у поређењу са неким ко тражи од свог надређеног да га постави на распоред за састанак. Оба кандидата изражавају одговоре који показују жељу за успехом, али први кандидат има јачи нагон за успехом.

Промена пословне филозофије компаније

Постоје тренуци када филозофију предузећа треба променити. То би могао бити резултат уласка новог руководства у компанију, попут промена виђених у Уберу када је Дара Кхосровсхахи постала нова извршна директорка. Убер је постао предмет националних скандала и покренута је потпуно нова маркетиншка кампања за расправу о новој пословној филозофији коју је развијао Кхосровсхахи, на основу филозофија које му је као дете пренео његов отац. Компанија је постала много више усредсређена на купце, а преслушавање купаца, возача и других заинтересованих страна поставила је као приоритет како би Уберово искуство учинило бољим за све.

Понекад се вођство не мења, али пословни лидер може схватити да су се мање лоше навике увукле у свакодневне операције и имају велики утицај на учинак. Без обзира на то зашто компанија мења своју пословну филозофију, лидери морају схватити да промена захтева стрпљење и да се не дешава преко ноћи. Запослени развијају навике и морају не само да се уклапају у нову филозофију, већ се морају потрудити да интегришу промене.

Да би постигао промену у основној компоненти пословне филозофије, пословни лидер треба да анализира тачно шта се дешава што је пре свега изазвало проблем. Тада треба да успостави стратегију за изношење нове филозофије и пословне праксе. Тренинг мора бити доследан и може трајати неколико тренинга током дужег временског периода да би се динамика у потпуности променила. Размислите о хипотетичкој линији за монтажу, у којој је свима постало угодно да превиде један или два козметичка проблема са производом. Запослени су стекли навику да не види проблеме. Требаће времена да се поништи ова навика која се заснива на филозофији „Наши купци заслужују најбоље што можемо да пружимо. Можемо и боље“.

Немојте једноставно уводити промене. Објасните запосленима важност нових политика и како политике утичу не само на искуство купаца већ и на остале запослене. Запослени који купују филозофију компаније теже да раде више како би испунили стандарде постављене у основним вредностима и изјавама о мисији. На крају се обавља бољи посао, купци имају боље искуство, компанија генерише више прихода и, на крају, компанија расте. Ово је крајњи циљ пословања, а постојање корпоративне пословне филозофије помаже компанијама да га постигну.