Шта је однос принципала и агента?

Као власник малог предузећа, вероватно редовно запошљавате друге људе да извршавају задатке и доносе одлуке у ваше име. Преношење одговорности може вам скинути велику тежину с рамена и донети стручност коју можда сами немате. Међутим, да би веза функционирала, морате осигурати да агент доноси оптималне одлуке у име предузећа - нешто што звучи једноставно, али може бити невероватно изазовно.

Савет

Теорија агенције описује однос између вас (принципала) и особе коју сте поставили да делује у ваше име (агента). Агент је дужан да делује у најбољем интересу принципала.

Шта је агенцијски однос?

Агенција је однос који се ствара када ви (директор) одредите другу особу (агента) да делује у ваше име. Агент може бити појединац као што је запослени или пословни партнер, или ентитет као што је књиговодствена фирма или компанија која обавља спољне послове.

Кључни део односа са агенцијом је тај што агент мора бити овлашћен пре него што она може да делује у ваше име. Ово овлашћење се обично записује у уговор који прецизно описује шта агент може, а шта не сме да уради, али не мора бити. Овлашћење можете дати усмено, а агенцијски однос се може подразумевати у одређеним околностима.

Сама веза назива се а фидуцијарни однос. То значи да налогодавац полаже посебно поверење у агента да делује у његову корист у сваком тренутку.

Примери односа са главним агентом

Најлакши начин да објасните агенцију је да погледате неке уобичајене примере односа принципала и агента.

Акционари и извршни службеници

Власници предузећа називају се акционарима. У малим компанијама акционари би такође могли да воде компанију. Међутим, у великим компанијама акционари (директори) често именују корпоративне менаџере (агенте) који ће водити ствари у њихово име.

Циљ менаџера је обично доношење одлука које повећавају богатство акционара. Очекује се да ће менаџери деловати у најбољем интересу акционара тако што ће зарађивати добит која се акционарима враћа као дивиденда, уместо да се баве својим личним интересима - као што је додељивање приватног авиона.

Инвеститори и менаџери фондова

Кад год купујете у индексном фонду, ви сте главни, а менаџер фонда постаје ваш агент. Посао менаџера фонда је да доноси одлуке о куповини и продаји и управља фондом на начин који ће максимизирати поврат ваше инвестиције за ниво ризика наведен у проспекту фонда.

Будући да је ово однос принципала и агента, од менаџера се очекује да делује у вашем најбољем интересу и у интересу других инвеститора, уместо да следи своје циљеве, попут тражења највеће провизије.

Послодавци и запослени

Ангажовање запосленог за обављање неког облика физичке услуге у име компаније није увек агенцијски однос. Али ако је запосленик овлашћен да доноси одлуке и склапа уговоре који обавезују компанију, на пример, наручује залихе у име компаније, онда сте створили однос принципала (компаније) и агента (запосленог).

Појединац и Добављач

Замислите да вам се ауто поквари, па га однесите механичару. Механичар прегледа аутомобил и каже да су вам потребне бројне поправке. Механичар зна много више о аутомобилима од вас, па верујете њеној просудби да доноси одлуке о поправци у ваше име. Без обзира потписујете ли уговор или не, механичара сте поставили за агента приставши да платите поправке које она препоручује.

Заједничка нит

Заједничко је сваком од ових примера а јаз између нивоа знања агента и налогодавца. Ово је уобичајена карактеристика агенције. Већину времена директор ће потражити савет или услуге од стручњака који о задатку зна више него што директор зна.

Из овога добијате представу о томе колико су уобичајени агенцијски односи у послу. Кад год унајмите адвоката, рачуновођу или агенцију за дигитални маркетинг или кад дозволите запосленом да у ваше име потпише чекове или напише уговоре са добављачима, ви стварате агенцијски однос.

Како се ствара однос са агенцијом?

Однос принципала и агенције ствара се на један од четири начина:

Екпресс агенција: Равнатељ и агент потписују уговор или склапају усмени уговор, при чему налогодавац упућује агента да доноси одлуке у његово име. Потписивање фиксне службе са адвокатом добар је пример експресне агенције. Све док агент остаје у оквирима уговора, ви (налогодавац) ћете бити везани за одлуке агента.

Подразумевана агенција: Однос принципала и агенције закључује се из понашања страна. Механички сценарио је класичан пример подразумеваног деловања.

Привидна агенција: Привидна агенција је помало зезнута. Појављује се када налогодавац наводи трећу страну да верује да агент има овлашћење да делује у његово име, али налогодавац агенцији заправо није дао таква овлашћења.

Претпоставимо да, на пример, преговарате о продаји фотокопирног апарата госпођи Буиер и кажете госпођи Буиер да разговара са господином Агентом о завршетку продаје, иако од господина Агента нисте тражили да прода фотокопир апарат . То би био пример очигледне агенције. Ако господин агент и госпођа купац потпишу уговор о продаји, вас, налогодавца, обавезују услови уговора.

Агенција ратификацијом: Агенција ратификацијом заправо је супротна ономе што већина људи схвата као агенцију, јер се то дешава када неко лажно представљени себе као туђег агента. Агенција настаје када налогодавац након чињенице одобри (ратификује) посао.

На пример, ако тражите да господин агент прода фотокопир апарат, али господин агент уместо тога потпише уговор о продаји штампача, имате два избора. Можете одбити да наставите посао јер га нисте одобрили. Или, у сваком случају можете продати штампач и потврдити продају настављајући с њим. У другом сценарију, обавезујете се споразумом по законима ратификације.

Шта је главни проблем агенције?

Повратак на пример аутомеханичара: Механичар саветује да вам треба поправак у вредности од 5.000 америчких долара. Да ли су вам заиста потребни? Механичар дефинитивно зна више о моторима од вас, али шта ако она искористи ваше недостатак знања да би брзо зарадила? Тешко је знати да ли говори истину, а ви сигурно не желите да плаћате поправке које вам нису потребне.

Ово је, укратко, агенцијски проблем - агент може деловати искључиво у свом личном интересу на штету принципала. Овде се проблем јавља јер подстицаји налогодавца и заступника нису усклађени. Ваш подстицај је да поправите аутомобил и не трошите превише новца. Подстицај механичара може бити да из вас истисне што више новца. Будући да су ваши подстицаји неусклађени, потенцијал за откуп је велик.

Проблем принципала-агента је у основи један од информациона асиметрија. Асиметричне информације се јављају када једна страна у трансакцији поседује веће знање од друге стране. У односу принципала и агента, обично је агент тај који има врхунско знање - што је разлог што прво именујете агента.

Трошкови агенцијског проблема за предузећа

Проблем главног агента је довољно широк да се може појавити у скоро сваком контексту, а ваше свакодневне операције могу бити испуњене оваквим проблемима. Претпоставимо, на пример, да ангажујете спољног рачуновођу који ће водити рачуна о књигама компаније. Ангажовањем рачуновође верујете да ће посао обавити најбоље што може. Рачуновођа се узда да ћете му платити договорену стопу за посао који је обавио.

Али шта ако књиговођу плаћате по сату? Могуће је да подстичете књиговођу да полако ради, узимајући што је више могуће времена, да добије максималну вредност задатка, јер је то у интересу рачуновође. Такође би се могао одлучити за луксузна путовања кад год посети ваше канцеларије јер ви подижете рачун.

Ово ствара бројне проблеме предузећу:

Трошкови расту: Због асиметрије информација можда нећете бити свесни колико времена треба да се изврши да бисте извршили задатак или колико би задатак требао да кошта. На крају ћете можда платити више него што је потребно за услуге агента.

Неефикасност: Проблем главног агента могао би омогућити агентима да производе мање од оптималног рада, посебно ако не знате како изгледа квалитетан рад јер то није ваше подручје стручности.

Трошкови подстицаја. Да бисте превазишли проблем главног агента, готово сигурно ћете морати да потрошите време и новац на надгледање проблема и мотивисање агента да доноси оптималне одлуке у ваше име.

Како превазићи проблем главне агенције

У организационом контексту, проблем агенције односи се на то како предузеће може мотивисати или подстаћи своје агенте (који могу укључивати и запослене) да доносе одлуке у најбољем интересу предузећа, а не да се баве својим личним интересима.

За интерне агенте, односно агенте који су запослени у предузећу, удео у добити и плата у вези са учинком стратегије могу помоћи у превазилажењу агенцијског проблема. Ово једноставно решење даје агентима подстицај да раде напорно у постизању циљева компаније - на пример, запослени добијају новчане или празничне бонусе ако тим испуњава своје показатеље учинка. За старије руководиоце, деонице и други дугорочни подстицаји пружају решење за усклађивање интереса менаџера са финансијским резултатима пословања, у основи смештајући менаџера у исти чамац мотивисан профитом као и акционари.

За спољне агенте, као што су консултанти и извођачи, користите јасан и намерни уговорни језик да превазиђе агенцијски проблем. Повезивање нивоа накнаде агента са испуњавањем одређених задатака или исхода може вам помоћи да ускладите своје интересе и морате бити врло јасни у погледу обима и ограничења овлашћења агента. Генерално је на налогодавцу да подстакне агента да осигура да се понаша онако како директор жели.

Шта је закон о агенцији?

Понекад предузимање корака за подстицање агента да делује у вашем најбољем интересу није довољно, јер је искушење да зарадите на вези једноставно превелико. Закон о агенцијама препознаје овај ризик и пружа низ правила осмишљених да спрече да се догоди лош однос агенције. То чини обезбеђивањем одређеног броја дужности које агенти и директори морају следити:

Дужности агента:

  • Дужност лојалности. Агент мора деловати у складу са жељама налогодавца, на прво место ставити интересе налогодавца и не имати користи од односа на рачун принципала.
  • Дужност бриге, стручности и марљивости. Агент мора пажљиво и марљиво вршити ауторитет.
  • Дужност доброг понашања / добре вере. Агент би у сваком тренутку требало да делује етично и професионално.

Дужности налогодавца:

  • Дужност надокнаде. Налогодавац мора платити уговорену накнаду за услуге агента.
  • Дужност обештећења. Налогодавац мора агенту вратити све одговорности настале током обављања њених дужности.
  • Дужност да се поштено и добронамерно поступа. Директор не би требало да чини било шта што би могло оштетити или нанети губитак агенту.

Ако било која странка прекрши дужност, могла би да заврши на погрешном крају грађанске парнице. На пример, ако независни уговарач задужен за подношење тендера почне да ради са конкуренцијском организацијом, подносећи понуде за обе компаније на истим пословима, тада он можда крши своју дужност лојалности. Налогодавац може тужити агента за било какве губитке које претрпи због тога.