unvoyagepourlaplanete.com

У данашњој глобалној економији улазак у технолошки заостатак је до одређене мере неизбежан. Без обзира на то, не морате зауставити сваку традиционалну стратегију комуникације која је драгоцена за ваше пословање само зато што су е-пошта и слање СМС-ова тако згодни. Испитајте позитивне и негативне ефекте технологије на комуникацију, јер се она односи на ваше пословне циљеве.

Предност: Брзина и ефикасност

Бити у стању да брзо дође до купаца, сарадника и добављача помаже у побољшању ефикасности било ког пословног пословања. Мобилна технологија олакшава добијање или чување података о контактима у мобилном уређају. Можете да се обратите питањима или новостима са било ког места. На пример, менаџер на терену који покушава да утврди зашто поруџбина није стигла може брзо да контактира своју канцеларију, добављача и курира за доставу у року од неколико минута од локације ван локације.

Недостатак: Недостатак изградње односа

Технологија је смањила количину интеракције лицем у лице или број стварних телефонских разговора које људи воде. Пуно је лакше послати брзи текст, уместо да учествујете у телефонском позиву. Иако је ова ефикасност сигурно корист, ћаскање које сада постаје изгубљено има вредност. Односи се граде када предузеће познаје свог купца и открије могућности да им ефикасније служи кроз личне интеракције.

Предност: Дневник комуникације

Технологија је олакшала вођење проширених дневника комуникације. Е-адресе и текстови се лако прате како би се потврдило оно о чему се говорило у претходној преписци. Чак и телефонски разговори могу се снимати и пријављивати у дигиталне формате помоћу софтвера за управљање задржавањем купаца. Било да се брзо прегледа оно о чему се разговарало или да се води правна евиденција преписке, технологија је много олакшала евидентирање комуникација.

Недостатак: неформална комуникација

Традиционална писана преписка, попут писама путем поштанске поште, обично је професионалнија у формату и тону, док е-пошта и слање СМС-ова могу показати нижи стандард професионалности. Ово може постати проблем ако клијенти сматрају да је неформална природа одраз стварне способности. Професионалност сугерише да ли је компанија способна да ради посао за који је ангажована. Неформалне комуникације могу оцрнити репутацију компаније.

На пример, ако се запослени обраћа купцу е-поштом, „Хеј Линда“, овај једноставни неформални поздрав може се сматрати превише лежерним или можда чак непрофесионалним. Ако тело е-поште користи сленг или неправилну граматику, читач може избрисати е-пошту пре него што је заврши. Важно је знати своје клијенте или купце прилично лежерно пре него што ускочите у њихов поздрав и увек одржавати ниво професионалне пословне комуникације.

Предност: Мобилни радници

Технологија је трансформисала радну снагу у мобилну радну снагу. То значи да људи могу да раде од куће или са било ког места на свету и могу да сарађују са члановима тима путем мобилних телефона, интернет ресурса или видео конференција. Ово ствара запослене који су продуктивнији и срећнији и који имају већу флексибилност у радном времену и њиховој локацији. Мобилни радници могу приступити свим релевантним обрасцима, информацијама и материјалима компаније на потпуно исти начин као и запослени у канцеларији.