Ако компанија оглашава погрешну цену, да ли је одговорна за грешку?

Грешка у цени у огласу може бити ноћна мора за мало предузеће. Замислите да купци упадају у продавницу очекујући много, јер се у огласу каже да би ставка била „10,00 УСД“, а не „1000 УСД“. Питање је да ли је продавница законски обавезна да прода предмет по оглашеној цени. Одговор је вероватно не, али не очекујте да ће купци бити срећни због тога.

Савет

Генерално, не постоји закон који захтева од компанија да поштују оглашену цену ако је та цена погрешна.

Грешке се могу догодити

Генерално, не постоји закон који захтева од компанија да поштују оглашену цену ако је та цена погрешна. Штампарске грешке, погрешна комуникација и друге сметње могу довести до тога да се артикли нуде са оним што се чини дубоким попустима - попустима који би за компанију били погубни ако би била приморана да их поштује.

Закони против лажног или обмањујућег оглашавања захтевају намеру оглашивача да превари. Ако компанија може показати да је оглашена цена једноставно грешка, онда то није лажно оглашавање. Ипак, ако грешка није превелика, можда је у најбољем интересу компаније да поштује оглашену цену, а не да наљути толико потенцијалних купаца.

Мамац и прекидач

Потрошачи који искористе фантастичну оглашену понуду за коју им се касније каже да је грешка могу да завапе „мамац и пребаци се“ - а то често чине. Међутим, Савезна трговинска комисија има врло специфичну дефиницију илегалних шема мамаца и пребацивања, коју назива "оглашавањем мамаца".

У превари „мамац и пребаци“, компанија намерно оглашава одређену ствар по одређеној цени само да би привукла купце у продавницу. У том тренутку компанија покушава да им прода другачији производ по вишој цени или под условима „повољнијим за оглашивача“. Купцима који захтевају оглашену понуду никада се не говори да је то грешка, али никада им се не дозвољава да тај производ заиста добију по тој цени.

Шта уговор каже

Под претпоставком да је нетачно оглашена цена заиста грешка, а не покушај обмане, компаније су дужне да је поштују само ако купац понуди понуду по тој цени, а компанија је прихвати. Ова размена ствара уговор између купца и продавца.

У продавници купци дају понуду једноставним навођењем да желе да купе неки предмет - на пример, уношењем у регистар - а компанија прихвата понуду звонећи распродају. У свету цигли, уговори се не формирају око грешака у ценама, јер продавница једноставно неће заокружити продају. Али онлајн продаја, у којој се трансакције обрађују аутоматски, додала је нови слој сложености.

Стандарди за онлине цене

Када је веб локација за е-трговину у своју базу унела нетачну цену, то може на крају не само да оглашава ту цену, већ и да прихвата поруџбине и наплаћује кредитне картице купаца за тај износ. Овде је централно питање могу ли трговци поништити уговор створен када су поруџбине прихваћене.

Најлакши начин да се компанија реши у таквим ситуацијама је да има „услове коришћења“ веб странице који јасно наводе да компанија може отказати поруџбине и вратити новац купца због грешака у ценама (или из било ког разлога). У супротном, примењује се доктрина обичајног права позната као „једнострана грешка у чињеницама“. Ова доктрина омогућава страни у уговору да одустане од уговора ако би његово поштовање било „несавесно“ или ако би друга страна могла разумно претпоставити да је реч о грешци. Предмет од 1.000 УСД који се оглашава за 10 УСД вероватно би одговарао овој дефиницији.