Које су четири врсте услужних програма за пословни маркетинг?
Услужни програми за пословни маркетинг су елементи потребни за размену или куповину између ваше компаније и ваших пословних купаца. Корисност се односи на вредност или корист коју купац добија разменом, према Универзитету у Делаверу. Постоје четири врсте корисности: облик, место, време и поседовање; заједно помажу у стварању задовољства купаца.
Образац производа или услуге
Образац се односи на производ или услугу коју нудите својим купцима. Ваш маркетиншки тим врши истраживање потреба купаца да би развио спецификацију производа или услуге. Тада ваш тим за развој производа може да развије производ или услугу који задовољавају потребе купаца и пружа купцима важне пословне погодности као што су нижи трошкови, побољшана продуктивност, лакша инсталација или јача конкурентска предност. Ваш маркетиншки тим ствара корисност претварајући потребе купаца у производ или услуге који доносе додатну вредност.
Корисност места или доступност производа или услуге
Корисност места односи се на доступност производа или услуге на локацији која је прикладна за ваше купце. У пословном маркетингу, место се може односити на погодност ваших дистрибутивних канала или операција директне продаје. Побољшавањем корисности места, обезбеђујете да ће ваши купци бити погодни за куповину вашег производа.
Ако тргујете услугама, можете побољшати корисност за своје купце развојем самопослужних објеката на вашој веб локацији, на пример. Купци могу пронаћи одговоре на непосредне техничке проблеме или поставити питања на форуму на којем ваш тим или други купци могу пружити одговоре.
Корисност времена
Фокусирајући се на корисност времена, можете осигурати да су производи и услуге доступни када их купци требају. Логистика игра важну улогу у побољшању временске корисности. Развојем ефикасног ланца снабдевања можете осигурати да се производи испоручују на време. Касна испорука може утицати на сопствену продуктивност и ефикасност ваших купаца ако је ваша компанија део њиховог ланца снабдевања.
У маркетингу услуга можете пружити услугу нудећи услугу и подршку 24 сата дневно, седам дана у недељи. Таква услуга додала би стварну вредност ако би смањила време застоја купаца.
Корисност поседовања
Корисност поседовања даје вашим купцима власништво над производом или услугом, омогућавајући им да остваре користи у свом послу. Ако купцима, на пример, пружите компоненту високих перформанси, купци могу ту компоненту користити за побољшање перформанси сопственог производа. Поседовање им је донело велику корист. Можете побољшати вредност поседовања тако што ћете пословним купцима понудити могућности финансирања, на пример изнајмљивањем производа, а не директном куповином.
