Зашто мој Гоогле Хангоут не ради правилно?
Много различитих фактора може утицати на квалитет ваших аудио и видео позива у Гоогле Хангоутс-у. Ако наиђете на проблеме, морате да решите проблем са Интернет везом, подешавањем хардвера и софтвера на оба краја разговора и самом апликацијом Гоогле Хангоутс. Гоогле одржава листу тренутно познатих грешака којих је развојни тим познат и ради на отклањању на веб локацији Хангоутс (погледајте везе у Ресурсима).
Интернет Иссуес
Ако ви или други учесници у конверзацији немате јаку и стабилну везу са Вебом, ваш Хангоутс позив ће имати проблема. Интернет везу можете да тестирате покретањем других апликација на мрежи или помоћу дијагностичких алата за испитивање брзине заснованих на вебу, попут оних доступних у Оокла, Цомцаст и Спеакеаси (погледајте Ресурси). Ако сумњате да нешто није у реду са Интернет везом, можете покушати да поново покренете мрежни хардвер (укључујући рутер), повезујући се преко жичне мреже, а не Ви-Фи мреже, или смањујући број уређаја и апликација прикључених на вашу мрежу. Ако и даље будете имали проблема, обратите се добављачу Интернет услуга.
Проблеми са прегледачем
Ако Гоогле Хангоутс покрећете из прегледача, различити проблеми могу утицати на везу. Ту могу бити сукобљена проширења и додаци прегледача, оштећени програмски код и застарели софтвер. Ако Хангоутс добро функционише у другом прегледачу, онда је вероватно да је изворни узрок проблема. Већина проблема може се решити деинсталацијом и поновном инсталацијом прегледача, онемогућавањем непотребних додатака и брисањем привремене кеш меморије података прегледача. Ови кораци ресетују већину аспеката прегледача и уклањају оштећени или оштећени код који можда омета Хангоутс.
Проблеми са хардвером и софтвером
Проверите да ли су веб камера и микрофон правилно повезани и раде тако што их тестирате помоћу друге апликације. Искључите све друге програме који можда користе вашу веб камеру и микрофон истовремено са Хангоутс-ом и по потреби преузмите најновије управљачке програме за уређаје са веб локације произвођача - ово обезбеђује компатибилност са најновијом верзијом вашег веб прегледача и осталим софтвер на вашем систему. Такође бисте требали проверити поставке у инсталираним антивирусним и заштитним зидовима како бисте били сигурни да је Хангоутс наведен као поуздани алат који може слободно да користи Интернет.
Мобилни проблеми
Ако имате проблема са коришћењем Хангоутс-а са мобилног уређаја, кораци за решавање проблема су исти као и за верзију софтвера засновану на Интернет-у на рачунару. Проверите да ли имате јаку Ви-Фи или податковну везу и деинсталирајте и поново инсталирајте апликацију Хангоутс да бисте ресетовали поставке програма и кеш меморију датотека. Поновно покретање уређаја може вам помоћи и брисањем привремених података или подешавања конфигурације из његове меморије. Ако се проблеми са Хангоутс-ом и даље јављају, пријавите проблем путем званичних Гоогле Хангоутс форума (погледајте везу у Ресурсима).
