Добар поздрав за пословну е-пошту

Власници предузећа побољшавају свој јавни пословни имиџ када су њихове корпоративне политике чврсто утврђене за професионалну комуникацију. Уобичајено је да запослени буду врло неформални када су у питању пословни имејлови. Иако је уобичајено, неформалност у вези са пословном е-поштом није прихваћени пословни стандард. Власници предузећа морају да схвате да успостављање правог тона поставља тон за цело писмо.

Почните са поздравом. Ограничите могућности поздрава, дајући особљу одговарајући избор.

Стандардни поздрав

Стандардни поздрав је „Поштовани господине (презиме особе)“. И, као што се то ради у традиционалној поштанској преписци, коришћење стандардног поздрава показује поштовање и професионалност. Неки то могу сматрати старомодним, али то је прихватљивије од нехотице увреде.

Поздрав који започиње са „Драги“ је безвременски. Користите презиме особе ако је имате или је веза нова. Ово показује поштовање.

На пример, „Драги господине Јонес“ је пожељнији од „Драги Јохн“. Ако нисте сигурни у вези са насловом особе (господин, госпођа, госпођа или госпођица) или презименом, прихватљиво је користити име. Стандардна политика компаније треба да буде да запослени покушају да сазнају презиме примаоца пре него што посегну за коришћењем имена.

Пријатељски поздрав

Понекад се е-поруке пишу користећи мање формалне стандарде једноставно зато што пошиљалац жели да буде љубазнији. На пример, „Здраво“ је пријатељскији од „Драги“. Ово се може користити чак и у хладној комуникацији, када пошиљалац нема име примаоца. Такође се користи са именом, као у „Здраво Јеннифер“.

Власник предузећа може имати специфичне односе са клијентима када се то користи у формалном поздраву, како је дефинисано процедурама компаније. На пример, особље може укрцати новог клијента и питати је да ли више воли да је зову именом или презименом.

Професионално, али срдачно

Власници предузећа виде „Поздрав:“ који се користи у преписци. То је прихватљив поздрав, али сугерише срдачан пословни однос, а не формални однос. Ово долази као покушај дружења и различитости, али се и даље сматра формалним. Често се то може видети у хладним имејловима или у преписци када страна која шаље није у јакој вези са примаоцем.

Поздрав који треба избегавати

Размислите о особи која чита е-пошту пре него што напишете поздрав. Када нисте сигурни како да започнете пословни имејл, погрешите на страни традиционалних поздрава. Започињање е-поште са „Хеј“ често се виђа код млађег особља које свему приступа лежерно.

Међутим, ово је превише случајно за већину пословних ситуација због потенцијалног непоштовања које осећају неки примаоци. Ово је нарочито тачно када млађи члан особља пошаље е-поруку старијем потенцијалном клијенту или пословном колеги.

Још један поздрав који треба избегавати је: „Кога се то може односити“, осим ако немате апсолутно појма о идентитету примаоца. Овај поздрав сугерише слепу е-пошту која нема никакве везе са примаоцем. Већина прималаца ово одмах види као слепу е-пошту и могу је одбацити пре него што је прочитају. На пример, „Здраво“, пријатније је од „Драга“ и чешће је када пошиљалац успостави позитиван однос са примаоцем.

Савет

Боље је да ствари буду кратке ако немате пуно информација. „Здраво“ је боље од „Драги пријатељу“, чак и ако немате име иза „Здраво“.