Ко су спољни актери компаније?

Свака компанија има и интерне и екстерне заинтересоване стране. Интерни актери се често лако дефинишу, јер имају финансијски интерес у компанији. Вањске заинтересоване стране нису тако лако дефинисане - нису укључене у операције или одлуке компаније. Иако спољна заинтересована страна нема директан финансијски удео у компанији, њих занима успех, неуспех и усмеравање компаније. Они су пресудни за укупан успех предузећа која расту у било којој заједници.

Интерни наспрам спољних заинтересованих страна

Постоје две примарне категорије заинтересованих страна за било коју компанију: интерне и екстерне. Обоје имају разлог, неки „улог“ у успеху и правцу компаније. Интерни актери углавном имају финансијски улог и директан однос са компанијом. Интерни актери укључују власнике, инвеститоре, акционаре и запослене који имају директан или индиректан финансијски ризик везан за успех компаније.

Иако запослени могу или не морају имати улог у профитабилности или улог у финансијском ризику, они имају свој финансијски егзистенцијални ризик. Ако компанија пропадне, запослени је без посла. Стога запослени има сваки интерес да види како компанија успева. Запослени који има потенцијалне могућности за раст у компанији има још већи улог. Неке компаније нуде планове акција компанија и поделу добити, додајући интерес запослених да добро раде на послу. Као такви, запослени се сматрају интерним актерима.

Вањски актери су они који немају директну везу са компанијом. Они нису запослени и немају директни финансијски интерес у добити или губитку компаније. Уместо тога, њих занима како компанија утиче на заједницу или део заједнице. Вањске заинтересоване стране укључују владине субјекте као што су градска вијећа, локалне школе, друга предузећа и становници на подручју на којем компанија послује.

Дефиниција спољних заинтересованих страна

Вањски дионик одржава интерес за успјех, неуспјех или усмјеравање компаније јер то директно утиче на његове властите интересе. Компанија са великим производним погоном у граду имаће спољне заинтересоване стране које желе да виде како фабрика остаје у заједници, а не да се пресели у другу, јер фабрика може имати финансијски утицај на друга предузећа, добављаче и целокупно финансијско здравље компаније. Град. На пример, градоначелник града је спољна заинтересована страна која жели да одржи позитиван однос и створи повољно окружење за останак биљке.

Спољне заинтересоване стране такође могу покушати да спрече предузеће да нешто ради у заједници. Многи локални школски окрузи широм земље супротставили су се диспанзерима за медицинску марихуану који се налазе у близини школа. Улог школског округа није финансијски; то је морални или етички улог у развоју и заштити својих ученика и породица. Школа би могла радити на утврђивању прописа о томе колико диспанзер може бити близу и других правила и прописа који могу ометати способност такве компаније да успе у тој области.

Потребе спољних заинтересованих страна

Спољна заинтересована страна жели да заштити своје личне, финансијске и пословне интересе. Нема свака спољна заинтересована страна исти тип удела или интереса у било ком одређеном послу. Школски округ забринут због амбуланти нема финансијске бриге. Када школски округ и његови људи лобирају код градских посланика и представника, политичари имају двоструки улог. Морају да задовоље потребе и захтеве својих гласача, истовремено подстичући пословну заједницу за успех. Дакле, локални представници су спољни актери у компанији који могу имати сукобљене интересе засноване на сопственим актерима.

Остале потребе спољних заинтересованих страна укључују развој локалног пословања који подстиче градску економију запошљавањем, приходима и већом индустријом. Предузећа у конкуренцији са компанијом су спољни актери који траже правичност у трговини и ценама. Ова потреба се широко уочава када се компанија попут Валмарт-а пресели у заједницу и мала предузећа почну да се затварају јер не могу да се надмећу са ценама Валмарт-а.

Улоге спољних заинтересованих страна

Улога екстерних заинтересованих страна започиње изражавањем мишљења о правцу у којем се предузеће креће. Спољне заинтересоване стране осетиће да компанија ради нешто позитивно или негативно у вези са њиховим личним проблемима. То мишљење има саветодавну улогу за компаније. Спољна заинтересована страна нема контролу над тим да ли предузеће следи савет.

Уз све то, када је реч о сукобу спољних заинтересованих страна са пословним правцем или акцијом, то би могло створити пуно проблема за компанију. Ако се локална мала предузећа окупе како би се успротивила новој продавници великих сандука која добија дозволу за изградњу великог центра, могло би доћи до проблема када се планирање града на крају успротиви и спречи отварање. Програмер некретнина могао би наићи на проблеме ако становници не желе да компанија гради уточиште за птице или не желе високе зграде поред својих стамбених домова.

Иако спољни актери немају директну контролу у предузећу, њихова индиректна контрола има велики утицај на главне одлуке о пословном развоју.

Проблеми са спољним заинтересованим странама

Важно је да пословни лидери схвате утицај своје компаније на заједницу. Спољне заинтересоване стране сматрајте партнерима, а не противницима. Управљање доприносом и очекивањима спољних заинтересованих страна важно је када посао расте и потребна му је подршка околних играча.

Један од најбољих начина за управљање проблемима које имају спољне заинтересоване стране са вашим пословањем је припрема за њих пре времена. Планирајте стратегије раста и током процеса планирања консултујте се са спољним заинтересованим странама да бисте добили допринос и развили стратегије где сви побеђују. Иако ово не спречава сваку негативну акцију спољних заинтересованих страна, у великој мери ублажава агресивне штетне акције.

Спољне заинтересоване стране цене што су део процеса; даје изглед неког нивоа контроле. Желите спољне заинтересоване стране кад год је то могуће. На тај начин је посао лакше. Због тога је улога извршног директора критична док оперативни службеник управља свакодневним операцијама. Генерални директор мора да се укључи међу заинтересоване стране, интерне и екстерне, да би компанију стратешки усмерио ка следећем низу циљева. Без куповине спољних актера, компаније се често суочавају са дугим путем ка расту.

Култура компаније и спољни актери

Обично руководство вишег нивоа размишља о томе када људи имају посла са спољним актерима. На крају, генерално директор је тај који се састаје са градским званичницима, другим пословним лидерима и кључним спољним вођама заинтересованих страна. Међутим, компанија може много да уради са односима с јавношћу са спољним заинтересованим странама тако што има позитивну културу предузећа. Људи примете када су запослени одушевљени свакодневним одласком на посао.

То је ПР кампања за друштвени доказ која има велику тежину са спољним заинтересованим странама. Напокон, запослени су људи који живе у заједници, шаљу децу у школу, гласају и плаћају порез на имовину. Они су утицаји многих кључних спољних актера. Ако су срећни и успешни, заједница се шири.

Још један начин на који велика корпорација може да изгради позитивне односе са спољним заинтересованим странама је вођење кампања у заједници у којима се запосленима даје време да волонтирају у локалним организацијама које компанија подржава. Ово људе у заједници из темеља гради позитивне односе. Генералном директору је боље пружити прилику да се састане са спољним учесником који је већ узбуђен због свих сјајних ствари које компанија ради у заједници.