Како објаснити квалитет рада на прегледу учинка

Знати како објаснити квалитет рада на прегледу учинка може бити тешко. Желите да помогнете својим запосленима да се побољшају, а да притом не постану под стресом или у дефанзиви. Ако све није савршено и нема места за побољшање, морате да дате конструктивну критику, а ваш запосленик мора да саслуша. Пажљиво планирање прегледа и селективност у начину на који се изражавате може довести до побољшања учинка вашег запосленика и јачег радног односа између вас двоје.

Развити преглед перформанси

Припремите листу снага и слабости, укључујући примере, ако је потребно, и стратегије за раст о којима ћете разговарати са својим запосленим. Дајте забринутост приоритету да би најпре могли да се реше најважнија питања. Почевши од снага вашег запосленика, може му помоћи да се опусти и буде отворенији за повратне информације у вези са слабијим областима. Поред тога, може му помоћи да се усредсреди на оно што волите, омогућавајући му да и даље развија те вештине.

Неке речи које описују квалитет рада укључују: „комплетност“, „коректност“ и „професионалност“, каже Једноставно. Као и „тачност“, „темељитост“ и „доследност“.

Организујте подручја слабости у теме. На пример, уместо да посебно разговарате о телефонским позивима, повратима и праћењу, групишите их у „корисничку службу“. Неколико тематских подручја која се баве квалитетом радног учинка лакше се упијају него листа специфичних проблема у вешу.

Поред оцењивања запосленика према стварном учинку, можда ћете желети да га истовремено оцените и према његовом потенцијалном учинку, каже АИХР Аналитика. Размислите о подстицају који бисте могли пружити запосленом чији је осећај комплетности „просечан“, али показује „одличан“ потенцијал са неколико корисних подешавања.

Добијте повратне информације и одговорите

Замолите свог запосленог да коментарише подручја која забрињавају. Замолите га да разговара и о ономе у чему највише ужива у тим задацима и о томе где се бори. Овај приступ успоставља дијалог који можете користити за заједнички рад како бисте му помогли да побољша перформансе. На пример, ако запослени призна да избегава накнадне телефонске позиве, употребите дискусију да бисте сазнали зашто, а затим са њим сарађујте на стратегији за бољи одговор.

У међувремену, одговорите на коментаре запосленог да бисте показали да сте их чули и разумели. У супротном постоји ризик да ће се запослени осећати занемарено. Ако требате поново да посетите неко подручје трења, држите разговор конструктивним и проактивним како бисте смањили потенцијал за одбрану. Усредсредите се на побољшање учинка запосленог користећи слабости као могућности учења.

На пример, ако нисте задовољни начином на који је запосленик поставио екране, понудите да проведете време након радног времена објашњавајући свој приступ или предложите семинар о продаји робе. Важно је бити конкретан, баш као што бисте то учинили речима које описују добре перформансе.

Пружите конструктивне повратне информације

Нагласите учинак запосленог у односу на његове личне циљеве. Помагање запосленима да препознају везу између вештина које уче и њихови циљеви ће их мотивисати да се позабаве областима слабости.

На пример, запослени који жели да се бави маркетингом, али има слабе организационе способности, можда неће схватити ефекат неорганизоване презентације. Покажите запосленом да купци неорганизацију често доживљавају као аматерску, што резултира лошим утиском и смањеном презентацијом.

Снага повратних информација не би требало да буде сведена на минимум, чак и ако није 100 посто позитивна. За посвећеног запосленог, ГовЛооп каже да повратне информације могу повећати мотивацију, ангажовање на послу и продуктивност, истовремено пружајући важне лекције за развој каријере.

Отказ запосленом

Усредсредите се на лошу способност или вашу неспособност да обезбедите довољно обуке ако морате отпустити запосленог. Нагласите позитивне аспекте учинка запосленог и предложите послове који би могли боље одговарати његовим вештинама или додатној обуци од које би могао имати користи. Одржавање разговора проактивним када преглед постане излазни интервју може смањити дефанзивност и може помоћи вашем запосленом да нађе задовољавајући положај негде другде