Ефективна и неефикасна комуникација
Учинковита комуникација је важна и у личном и у пословном аспекту нашег живота, посебно јер неефикасна комуникација може створити краткорочна и дугорочна непријатељства, као и смањену продуктивност рада. Често не размишљамо о процесу комуникације док то радимо, али пажљивија пажња на то како обоје шаљете и примате информације може елиминисати проблеме и побољшати односе.
Процес комуникације и преноса
Научени смо да комуницирамо од рођења, без размишљања о томе као о процесу. Ако започнете комуникацију, ви сте пошиљалац и покушавате да пренесете поруке примаоцу. Кодирате своје податке терминима за које мислите да ће их прималац разумети, попут речи, смеха и израза лица.
Начин комуникације назива се пренос, који може бити усмени, писани или чак тишина. Прималац мора да дешифрује или дешифрује информације које шаљете, а затим нуди повратне информације које вам дају назнаку да ли је разумео вашу намеру.
Предности ефикасне комуникације
Комуникација је ефикасна ако све у процесу комуникације тече онако како је планирано: прималац разуме поруку онако како сте намеравали. Професионално, ово омогућава правилно и благовремено извршавање одговарајућих поступака, повећавајући продуктивност и штедећи новац. Лично спречава неспоразуме и може обогатити односе. Разумевање стратегија за ефикасну комуникацију, попут слушања, фокусирања на остале у процесу и постављања питања за појашњење, све побољшавају ваше шансе за ефикасну комуникацију.
Неефикасна комуникација ствара препреке
Било који поремећај или неуспех у процесу могу створити неефикасну комуникацију. Језик је очигледан пример; ако као пошиљалац говорите на језику који прималац не разуме, комуникација неће успети. Писање поруке особи која има потешкоћа са читањем такође је неефикасна комуникација. То се називају баријере и нису све тако очигледне.
На пример, ако имате идеју, али немате самопоуздања да то проговорите, то је препрека. Говор тела, попут нагињања на столици, тако да изгледа као да вам је досадно, такође представља препреку.
Уклањање препрека за повећање ефикасности комуникације
Уклањање баријера повећаће шансе за ефикасну комуникацију. И пошиљаоци и примаоци треба да обрате пажњу на друге у процесу, успостављајући контакт очима, пажљиво слушајући и избегавајући ометање.
Емпатични, замишљате како је бити у ситуацији друге особе, што помаже процесу комуникације. Стереотипи, уопштавања и нетачна схватања такође су препреке и теже их је уклонити јер их морате бити свесни. Гледање и слушање других може вам помоћи да измерите своје стереотипе и перцепције у односу на друге и побољшати комуникацију.
