unvoyagepourlaplanete.com

Комуникација је животна чињеница, посебно на радном месту, где су тимски рад, технологија и рад на даљину све чешћи. Да би предузеће напредовало, испунило рокове и премашило циљеве, морају постојати чврсти комуникацијски системи и односи. Када стрес, неиспуњена очекивања, слом односа, низак морал, незадовољни клијенти, породични проблеми, здравствена забринутост и мања основа постану хронични проблеми на радном месту, у корену проблема може бити лоша комуникација.

Стрес на радном месту

Високи стрес на радном месту огроман је знак да постоје проблеми у комуникацији. Лоша комуникација може створити осећај да је све на вашој листи обавеза хитно, због чега ћете и ви и други пожурити, осећати се напето, преморено и имати мало смисла за хумор. Добра комуникација изазива осећај стабилности и предвидљивости, али недостатак комуникације или нездрава комуникација уноси осећај страха који изазива напетост, што је контрапродуктивно за ефикасност.

Запослени који су по цео дан под стресом, кући иду под стресом и истрошени, што погађа њихове породице. Уместо да имају супружника или родитеља који су енергични и захвални што су код куће, породица заглави некога ко има толико емоција да се истовари из радног дана да је вече једва довољно времена да се све то извуче. Запослени могу почети да се осећају кривима или чак да доживљавају сукобе код куће због своје напетости и нивоа стреса. Овај стрес остаје код њих када започињу следећи радни дан и може бити тешко, ако не и немогуће, напредовати.

Незадовољене потребе и очекивања

Недостатак комуникације изазива неиспуњена очекивања. Тимови пропуштају рокове, клијенти пропуштају састанке, а људи на пројекту изгледа да не знају које су њихове улоге. Када запослени имају проблема са откривањем шта би им требали бити приоритети, они често одаберу погрешну ствар и на крају разочарају своје претпостављене. Без јасно саопштених очекивања и приоритета немогуће је знати одакле започети и како ефикасно завршити пројекат.

Аргументи и други слом односа

Ако сте икада отворили радну пошту са е-поштом, само да бисте пронашли оптужујућу поруку колеге, запосленог или шефа, вероватно сте искусили осећај фрустрације, беса, повреде, страха и беспомоћности који могу доћи са нездравом комуникацијом на радном месту. Уместо да постављате питања о томе како пројекат иде или који су ваши приоритети и циљеви, имејл се чита оптужујућим и захтевним тоном.

Ваша раније позитивна веза могла би се осећати затегнуто, па када прођете поред кабинета вашег сарадника или шефа, вероватно ћете желети да се сакријете, а не да седнете и водите пријатељски разговор у тражењу решења. Можда чак осећате несигурност у потрази за решењем сукоба из страха како то може утицати на сигурност вашег посла. Такође је уобичајено да током обављања свакодневних задатака осећате несигурност или недостатак испуњености, а све ове емоције успоравају продуктивност на радном месту.

Низак морал и велики промет

Када се људи носе са интензивним емоцијама, троше више времена него што је уобичајено на управљање емоцијама. Продуктивност опада, а морал замењује осећај олакшања због проласка дана. Режим преживљавања на радном месту може бити прави проблем. Када су пословни односи рањени и нема поправка, поверење излази кроз прозор, што отежава заједнички рад у испуњавању рокова. Када људи пропусте рокове, имају тенденцију да се лоше осећају према учинку. Овај зачарани круг спречава тимове и предузећа да остваре свој стварни потенцијал.

Питања физичког и менталног здравља

Када ствари крену наопако и на послу и код куће, није необично доживети последице по ментално или физичко здравље. Забринутост за ментално здравље и хронични здравствени проблеми вероватније ће се развити током стресних времена, посебно када запослени нема излаз за ослобађање од стреса, нема енергије за самопомоћ или му недостају вештине управљања емоцијама. Када се ови проблеми појаве, подстакните одговарајућу професионалну негу и искористите је као прилику за преокрет ситуације.

Незадовољни клијенти

Незадовољни клијенти могу бити знак лоше комуникације. Када тимови пропусте рокове или састанке, претпостављени су фрустрирани и под стресом, али исто тако и клијенти. Ако је ваш клијент рачунао да ће телефонска услуга започети пре свечаног отварања, а ваш инсталацијски тим пропустио рок, ваш клијент би могао остати без новца. Ако ваш правни тим није у потпуности спреман да представи случај на суду и покреће га у последњем тренутку, пресуда можда неће ићи у корист вашег клијента. Када неговатељско особље пропусти рок, то би могло значити да пацијент не добије лекове или купку на време.

Када су клијенти незадовољни, посао често одведу негде другде, што вашу компанију кошта.

Побољшање комуникације

Ако лоша комуникација може негативно утицати на ниво стреса, рокове, морал, здравље и резултат, добра комуникација може имати позитиван и исцелитељски ефекат. Јасно напишите описе послова и пројеката и пријавите се како бисте питали како стоје ствари. Паметно користите е-пошту и апликације за размену порука. Почастите се другима љубазношћу којој се надате заузврат. Направите писану листу приоритета за времена када има више посла него времена, и можда одвојите време сваке недеље да бисте директно решили проблеме на радном месту и размотрили решења.

Вежбајте вештине активног слушања са колегама и претпоставите најбоље намере клијента. Створите културу слављења постигнућа и напретка. По потреби потражите подршку од корпоративног психолога или саветника за комуникације који ваш тим може научити вештинама комуникације, бриге о себи, активног слушања и управљања емоцијама. Запамтите да нико од нас нема савршене комуникацијске вештине, али усвајањем начина размишљања о расту и кретањем у позитивном смеру, побољшања могу брзо доћи.