Ако на еБаи-у пошаљете поруку продавцу, како да је вратите?
Без обзира на то да ли користите еБаи као извор тешко доступних делова за критичну пословну опрему или за проналажење повољних понуда за нове или половне залихе, услуга штити ваше личне податке иза анонимности вашег еБаи ИД-а. Између забринутости за приватност међународног тржишта и потребе да се осигура да контакт између чланова остане продуктиван, еБаи ограничава начин на који комуницирате са продавцима од којих купујете.
Контактирање чланова еБаи-а
Ако знате еБаи ИД члана којег желите контактирати, то можете учинити путем њене странице Мој свет. Његова веза „Контакт члан“ доноси образац на којем наводите разлог контакта, укључујући информације о предмету који сте купили од ње, оном који она продаје и који изазива ваше интересовање или ван контекста било ког предмета који се продаје путем услуге. Да бисте пронашли страницу Мој свет члана, кликните везу „Напредно“ на почетној страници еБаи-а и користите везу „Пронађи члана“ у одељку за чланове да бисте учитали екран „Пронађи члана“. Унесите њен ИД или адресу е-поште коју користи на еБаи-у, попуните верификациони код и кликните на дугме „Претражи“ да бисте учитали листу тачних и блиских подударања.
Постављање питања пре куповине
Већина ставки наведених на еБаи-у укључује везу „Постави питање“ на својим страницама предмета. Када кликнете на једну од ових веза, еБаи учитава страницу која укључује избор унапред задатих наслова тема са „аутоматским одговорима“ под које можете класификовати своје питање и опцију „Остало“ за питања која не спадају у унапред постављену листу. На пример, радио дугме „Детаљи о артиклу“ показује да ли је ставка употребљена или нова, а радио дугме „Повраћај“ наводи смернице продавца. Да бисте продавцу послали одређено питање, везано за неку од унапред задатих тема или путем опције „Остало“, кликните на дугме „Настави“ да бисте у прозор за поруку укуцали своје питање дужине до 1.000 знакова . Продавац може ваше питање и њен одговор објавити као део описа предмета, па избегавајте откривање личних података у ономе што тражите. Поред могућности јавног одговора, одговор продавца добијате и на адресу е-поште коју користите на еБаи-у, прослеђену вам путем еБаи система, а да продавац не види вашу адресу е-поште. Ако продавац одлучи да ваше питање и њен одговор постави на страницу предмета, неће се појавити нити ваш еБаи ИД нити адреса е-поште, осим ако у тело поруке са питањем не унесете личне податке.
Након куповине
Да бисте комуницирали са продавцем након што купите један од њених предмета, можете послати поруку путем одељка „Мој еБаи“ на веб локацији. Када се пријавите на свој налог и кликнете на везу „Мој еБаи“, видећете листу недавних куповина. Падајући мени „Још радњи“ повезан са сваком купљеном ставком укључује опцију „Контактирај продавца“. Уз унапред задате разлоге за успостављање контакта, укључујући плаћање, повраћај и отпрему, можете да изаберете „Остало“ да бисте послали поруку из разлога који не спадају у аутоматски избор избора. Потврдни оквир испод подручја у којем куцате поруку поручује еБаи-у да пошаље копију на адресу е-поште коју користите на еБаи-у. Када поруку пошаљете путем овог мрежног интерфејса, еБаи је шаље продавцу не откривајући вашу адресу е-поште. Продавац одговара путем еБаи-а - било на веб локацији еБаи или одговором на копију ваше поруке која стиже на њену еБаи адресу е-поште - а еБаи вам одговор враћа. Током овог процеса ни ви ни продавац не видите адресу е-поште, осим ако је неко од вас не открије у садржају поруке. Чак и ако одлучите да не примате копију поруке, одговор продавца ћете добити на своју е-адресу е-поште. Такође можете да га погледате и одговорите на њега путем „Мој еБаи“.
Захтевање података за контакт
Ако сте обавили трансакцију са продавцем у последњих 60 дана, можете да затражите њене контакт податке са еБаи-а, укључујући њено име, град у којем живи и телефонски број. Када поднесете захтев за контакт, продавац такође добија еквивалентне информације о вама. Обрасцу захтева за контакт можете приступити преко везе Адванцед на почетној страници еБаи-а. Одељак Чланови на страници Напредно садржи опцију „Пронађи контакт информације“. Да бисте путем овог процеса добили податке о члану, морате доставити ИД продавца и број ставке еБаи из трансакције старе највише 60 дана.
