Киндле се неће укључити

Ако се ваш Киндле не укључи, пропустићете све своје важне пословне часописе, блогове, новине и књиге. Можда постоји проблем са батеријом или адаптером за наизменичну струју вашег Киндле-а. Киндле се такође може замрзнути у празном стању због чега изгледа као да је искључен. Ако проблем не можете решити решавањем проблема, ваш уређај је можда и даље под гаранцијом. Амазон предлаже да га контактирате када се појаве проблеми са вашим Киндле-ом које не можете сами да решите.

Питања о пуњењу

Приликом пуњења Киндле-а, уверите се да лампица за пуњење Киндле-а - смештена уз дугме за напајање - светли жутом бојом, нормална боја пуњења. Лампица постаје зелена када се пуњење заврши. Ако се батерија вашег Киндле-а не пуни, уређај се неће укључити. Амазон предлаже да прво покушате да напуните уређај помоћу друге зидне утичнице. Ако се лампица за пуњење не упали помоћу више утичница, Амазон упозорава да ваш адаптер за наизменичну струју Киндле треба заменити. Ако је ваш Киндле под гаранцијом, Амазон може покрити цену новог адаптера. Е-читач Киндле такође можете напунити рачунаром помоћу УСБ кабла који сте добили уз уређај. Ако пуњење ради преко рачунара, вероватно имате проблем са исправљачем за наизменичну струју вашег Киндле-а.

Замрзнути екран

Ваш Киндле може бити укључен, али замрзнут на празној страници, што даје уређају изглед да је искључен. Када се Киндле замрзне, Амазон предлаже ручно ресетовање. Померите и држите клизач за напајање Киндле-а 20 секунди да бисте ресетовали Киндле. Ако успе, видећете екран за учитавање типичан за Киндле док се укључује. Ако ресетовање не реши проблем, Амазон предлаже пуњење Киндле-а пре поновног покушаја ресетовања уређаја.

Киндле Фире Таблет

Иако је Киндле Фире таблет рачунар, а не е-читач Киндле, већина савета за решавање проблема је иста. На пример, Амазон предлаже ресетовање Киндле Фире-а држањем прекидача за напајање 20 секунди. На Фире-у морате поново притиснути дугме за напајање да бисте укључили таблет. Амазон упозорава да не пуни ваш Киндле Фире страним исправљачем напајања, упућујући само да се користи онај који сте добили уз уређај. За разлику од е-читача, не можете пунити ватру путем рачунара. Исте информације о гаранцији односе се на Киндле е-читаче и Фире таблет.

Гаранција

Киндле е-читачи имају једногодишњу ограничену гаранцију која може покривати ваш проблем. Ако је ваш проблем узрокован производном или хардверском грешком, Амазон ће поправити или заменити ваш Киндле или вратити новац. Амазон неће прихватити одговорност за штету ако је настала због корисника, па ако сте испустили Киндле да бисте изазвали проблем, немате среће. Потпуне услове и детаље потражите у гаранцији уређаја да бисте видели да ли сте покривени. За Киндле Папервхите и Фире таблет, можда ћете морати да контактирате посебан огранак Амазона у вези са својим проблемом (погледајте Ресурси).

Контактирајте Амазон

Коначна опција је да контактирате Амазон у вези са оштећеним Киндле-ом (погледајте Ресурси). Процес има опције специфичне за Киндле како би Амазонов тим за подршку разумео ваш проблем пре контакта. У зависности од проблема, нудиће подршку путем е-поште, телефона или ћаскања. Иако вероватно неће заменити оштећени Киндле ван гарантног периода, можда ће моћи да пруже нови увид у чланке о подршци веб локације који то не чине. У најмању руку, знаћете да ли ће вам помоћи око оштећеног Киндле-а или не.