Примери контролних метода у управљању

Индустрије користе различите врсте контролних метода у менаџменту како би осигурале безбедност и одговорност запослених, одржавање стандарда и осигуравање доследне контроле квалитета производа. Ове контроле могу да се изврше пре, током или након било које радње у предузећу.

Када продавница одеће прими пошиљку нових фармерки, та одећа се може прегледати на недостатке пре прихватања како би се осигурало да купци добију стално супериорни производ. Менаџер продавнице може надгледати запослене током продајних напора на поду како би се уверио да су љубазни и корисни купцима. Вођење тачног инвентара, праћење продајних бројева и коришћење спискова е-поште и телефонских бројева да бисте остали у контакту са купцима такође су примери контрола које се могу користити након куповине за надгледање задовољства и подстицање будуће продаје.

Врсте метода контроле у ​​управљању

Постоје три прихваћене врсте метода контроле у ​​управљању, које се идентификују према времену њиховог одвијања: пре, током или након процеса. Ове врсте контрола помажу менаџерима да стекну повратне информације које се могу користити за одржавање доследног, сигурног и профитабилног радног места.

Контроле за прослеђивање унапред су такође познате као прелиминарне, превентивне или контроле пре акције. Као што и само име говори, ове контроле се одвијају пре процеса како би се осигурало да се лоше ствари уопште не догађају. Контроле идентификују радње које треба предузети пре него што се појави проблем.

Истовремене контроле, такође познате као управљање или превентивне контроле, су сталне контроле које помажу у одржавању квалитета и доследности. Они обично укључују надзор запослених који су директно повезани са купцима или производни процес. Приликом развијања истовремених контрола, послодавац поставља стандард за мерење и генерише сет смерница или прописа које се од запослених очекује да следе.

Контроле повратних информација, познате и као контроле након акције, су контроле које се јављају након процеса ради добијања повратних информација или информација које могу одредити да ли су испуњени стандарди перформанси, продајне квоте или други мерљиви критеријуми.

Примери контролних метода у управљању

Контроле за прослеђивање су дизајниране да предвиде проблеме или одступања од стандарда пре њиховог настанка. Подељене су у две категорије:

  • Дијагностичке контроле утврдити одступање које се дешава или се већ догодило. Менаџер продаје у продавници одеће који прегледава месечни извештај о продаји користи дијагностичку контролу да би утврдио да ли је запослени испунио квоту.
  • Терапијске контроле су они који не само да откривају одступање већ истовремено покушавају да га исправе. Аутоматски мењач у возилу осети када мотор ради прејако и користи притисак уља за пребацивање брзина, тако да мотор ради ефикасније. Тренер примећује када је форма спортисте нетачна и користи упутства која помажу у исправљању одступања.

Истовремене контроле се обично називају управљачима, јер омогућавају предузимање радњи док се девијација дешава; пословни представник може буквално да усмери ток интеракције.

Истовремене контроле су чешће него што можда мислите. Конобар у ресторану мора научити шта је на менију и шта долази уз оброк. Продавац аутомобила мора знати карактеристике возила које покушава да прода. Радници у фабрикама користе машине за мерење производа како би били сигурни да испуњавају стандарде тежине, величине и других критеријума.

Менаџери могу да користе контроле повратних информација или контроле после акције како би идентификовали продавца чије квоте стално нису испуњене и коме је потребна додатна обука или отказ са посла. Ако се неколико купаца жали због лабавог дела дечје играчке, одговарајућа контрола после акције може бити опозив ради спречавања опасности од гушења. Ако информације о продаји показују да се залихе производа брзо исцрпљују, то може бити знак да производња треба да се повећа.