Значај писане комуникације у пословању

Успешни пословни лидери су главни комуникатори, било у усменој или писаној форми. Дигитално доба трансформисало је начин на који предузећа комуницирају са потрошачима, добављачима и партнерима. Писмена пословна комуникација треба да буде професионална, јасна и сажета. Не постаните жртвом лоше написане комуникације, пре него што схватите колико је писана комуникација важна за ваше пословање.

Ствара трајни запис

Сви облици писане комуникације постају трајни запис о идејама, инцидентима, предлозима и другим чињеницама. Запис помаже власницима предузећа да брзо приступе информацијама, посебно ако су записане у дигиталном медију. Писмена комуникација се такође користи у правном поступку и може постати једина одбрана за негативне правне радње предузете против компаније. На пример, бивши запослени могао је рећи да није било основа за његово отпуштање и могао би вас тужити. Ако његов запослени током свог запослења поднесе јасно документоване жалбе и кршење етичког кодекса, можете доказати разлог.

Дефинише марку

Писмена комуникација је део вашег бренда. Генерално, већина писама треба да има професионални тон, као и одговарајући енглески језик и солидне граматичке вештине. Без њих би читаоци могли помислити да је компанија пуна неписмених људи који нису у стању да ураде добар посао. На крају, уз сву помоћ коју компјутерски програми нуде у правопису, граматици и стилу, нема разлога да писац буде непрофесионалан у комуникацији.

Иако би већина комуникације требало да буде професионални тон, неки писани формати, као што су друштвени медији и е-пошта, омогућавају вам да додате неку корпоративну личност свом бренду. Ово је важно за развој и успостављање вашег бренда. На пример, Миленијалци имају свој сленг, а начин на који креирају постове и одговарају на е-поруке могао би бити од користи компанији ако сленг користе за ову циљну групу. Не заносите се, сведите сленг на минимум. Сленг је ту да се повеже са групом. Употреба превише сленга, међутим, може умањити вашу поруку.

Успоставља лојалне односе

Комуникација је око изградња односа преношењем порука. Јасне поруке помажу у изградњи поверења и интегритета између писца и читаоца. Добро написана комуникација помаже у дефинисању циљева, препознавању проблема и проналажењу решења. Ово је важно у сваком аспекту пословања. Руководиоци морају јасно написати дописе тако да особље без забуне разуме упутства. Представници продаје морају објаснити карактеристике и предности на начин који узбуђује потенцијалне купце. Менаџери људских ресурса морају објективно да бележе све инциденте и праве извештаје.

Нуди једноставност дистрибуције

Када требате да дистрибуирате информације великом броју људи, писана комуникација је врло ефикасна. Ово може бити меморандум компаније у којем се наводи нова политика или поступак којег сви морају бити свесни и у складу са њима. Коришћење метода дигиталне дистрибуције убрзава процес, тако да примена може почети брже.