Шта је новопродаја и унакрсна продаја?

Продаја може бити веома тешка. У покушају да побољшају продају, власници малих предузећа често се обраћају семинарима, књигама и веб страницама за које тврде да нуде мудре савете. Нажалост, многи од њих бацају много компликованих стратегија које захтевају да запамтите скуп правила или техника. Далеко једноставнији начин за побољшање продаје је упознавање са једноставним концептима продаје више и више продаја. Иако прилично једноставни за разумевање, ови концепти могу значајно повећати вашу продају када се добро примене у пракси.

Се продаје

Уп-сале је пракса да се купцима да могућност да купе нешто бољи производ од оног који разматрају. Да би генерисао надоградњу, продавац може понудити скупљи производ, предложити надоградњу или убедити купца да купи додатке. Уобичајени пример продаје више је када вас благајница МцДоналд’с-а пита да ли желите да увећате оброк, чиме вас подстиче да купите оно што је у основи исти оброк, али платите мало више за већи део.

Унакрсна продаја

Слично као код продаје унапред, унакрсна продаја је чин нуђења купцима додатних предмета који ће се уклопити уз онај који купују. Да би се продало више пута, сугерише се да се додају производи. На пример, паметни продавац унакрсних података који ради у продавници рачунара можда сугерише да ће купцу који купује нови лаптоп можда требати и ташна за ношење или бежични миш. То наводи купца да размисли о куповини додатних предмета који добро допуњују њихову тренутну куповину.

Кључеви успеха

Да бисте успели у надоградњи и унакрсној продаји, важно је знати своје производе и како се они међусобно уклапају. Ако покушате да комбинујете погрешне производе, ризикујете да купце искључите, а не да их убедите да купују више. Специфичне потребе ваших клијената могу тачно одредити које производе и услуге покушавате да додате продаји, па обратите пажњу када разговарате са клијентима. Понуда праве комбинације производа и услуга за испуњавање истинских потреба олакшава продају више и пружа купцима личну пажњу. Можда је најједноставнији и најчешће занемарени начин да се произведе надоградња или унакрсна продаја једноставно затражити продају. Питајте купца да ли би био заинтересован за додавање сродног предмета или надоградњу тренутног. Многи ће рећи не, али можда ћете бити изненађени колико позитивних одговора добијете.

Проналажење потенцијалних продаваца

Ангажовање правог особља је пресудно, посебно за мала предузећа која често траже од запослених да носе више капа. Иако су кандидати са доказаним искуством у продаји плус, прави људи могу бити обучени да добро продају више и више продају чак и ако немају искуства у продаји. Важно је идентификовати ваше продавце који имају природне вештине. Овој се вештини не може научити - особа или искрено воли да разговара са другим људима или не. Потребна вам је бивша врста људи у вашем особљу. Стрпљиви, топли људи са добрим вештинама слушања најспособнији су да препознају и одговоре на потребе купаца у ситуацији продаје. Кад пронађете свој црацк тим, будите мотивисани циљевима, подстицајима и наградама.