Примена теорије система у пословним организацијама

Теорија система изворно није била пословна теорија. Заправо, теорију система је 1940-их предложио биолог Лудвиг вон Берталанффи, кажу Францис Хеилигхен и Цлифф Јослин у свом чланку „Шта је теорија система“ објављеном на Принципиа Цибернетица. Хеилигхен и Јослин бележе:

"(Вон Берталанффи) је нагласио да су стварни системи отворени и комуницирају са својим окружењима и да могу да стекну квалитативно нова својства настанком, што резултира континуираном еволуцијом. Уместо да ентитет сведу на својства његових делова или елементи ... теорија система фокусира се на уређење и односе између делова који их повезују у целину. Ова конкретна организација одређује систем који је независан од конкретне супстанце елемената. "

То је фенси начин да се каже да систем, по дефиницији, комуницира са својим окружењем. У биологији то може значити да систем (ћелије или органи) комуницирају са својим окружењем (као што је људско тело).

У послу, системска теорија организације односи се на начин, на пример, део предузећа или организације комуницира са организацијом у целини, или чак са тржиштем или индустријом у целини. Иако је теорија започела у биологији, примена теорије система има дубоку улогу у пословању. Другим речима, тренутна употреба теорије система у послу дефинише потенцијални начин да се објасни рад било које корпорације или организације.

Шта је теорија система?

Као што је напоменуто, теорија система није посебно теорија која се односи само на посао. Као што су објаснили Хеилигхен и Јослин, теорија система је:

"... трансдисциплинарно проучавање апстрактне организације појава, независно од њихове супстанце, врсте или просторне или временске скале постојања. Истражује и принципе заједничке свим сложеним ентитетима и (обично математичке) моделе који се могу користити да их опише “.

Или, како објашњава веб локација Животна средина и екологија, теорија система је оквир помоћу којег се може истражити и / или описати било која група објеката који заједно раде како би постигли неки резултат. Теорија система може укључивати један организам, било који електромеханички или информативни артефакт, друштво или - овде најрелевантније - организацију, укључујући пословну организацију.

На пример, системски инжењеринг, који је део теорије система, узима у обзир и пословне и техничке потребе свих купаца, са циљем да обезбеди квалитетан производ који задовољава потребе корисника, напомињу Давид Блоцклеи и Патрицк Годфреи у свом тексту из 2017. године, „Чинити то другачије: системи за преиспитивање инфраструктуре“.

Шта је системски приступ управљању?

Смрити Цханд, у чланку под насловом „Системски приступ управљању: дефиниција, карактеристике и процена“, каже да се примена теорије система може користити за објашњавање специфичног приступа управљању. Цханд објашњава да се почетком 1960-их појавио приступ управљању који је тада био познат као „системски приступ“. Међу раним сарадницима били су Берталанффи, као и Лавренце Ј. Хендерсон, В. Г. Сцотт, Даниел Катз, Роберт Л. Кахн, В. Буцклеи и Ј. Д. Тхомпсон.

Теорија система у пословању или системски приступ управљању заснива се на идеји да је „све међусобно повезано и зависно“, каже Цханд. Систем се састоји од сродних и зависних елемената, који када су у интеракцији, чине уједињену целину, каже Цханд, додајући да је, „Систем једноставно скуп или комбинација ствари или делова који чине сложену целину“.

У својој књизи из 2015. године, „Систем размишљања за посао: Искористите структуре скривене у видокругу“, др Рицх Јолли, МБА, даје пример теорије система који илуструје како су све ствари међусобно зависне у послу, као и опасност по менаџмент, а према компанији у целини, игнорисање системске теорије организације.

Џоли даје пример Пеопле'с Екпресс-а, нискотарифне авиокомпаније која је цветала почетком 1980-их. Авионска путовања су се у то време повећавала експоненцијално, са много више путника који су летели комерцијалним авио-компанијама него претходних година. Пеопле Екпресс, нудећи авионске карте са дном, заузимао је већи део новог авио-пословања.

Нискотарифна авиокомпанија је то успела јер је запосленима нудила ниске зараде, заједно са деоницама компаније као део њихове надокнаде. Ово је врло добро функционисало почетком 1980-их. Како је авио-индустрија расла брзином брзином, Пеопле'с Екпресс је ухватио већи део новог посла и акције компаније су брзо расле. Запослени у Пеопле Екпресс-у били су задовољни својом надокнадом и пружили су одличну корисничку услугу.

Али како се раст авио-индустрије успорио средином 1980-их, тако је и акција компаније Пеопле'с Екпресс: Цена акција компаније почела да пада, заједно са брзим падом укупне вредности компаније, чинећи акције ове акције далеко нижом запосленима. Незадовољни и сада недовољно надокнађени, запослени су почели да пружају лоше услуге. Пословање Пеопле'с Екпресс-а почело је да пропада, а компанија је престала да постоји 1987. године, када ју је преузео Цонтинентал Аирлинес.

Џоли каже да управа Пеопле'с Екпресс-а није разумела примену теорије система. Руководство није успело да схвати да су накнаде запосленима, и заиста судбина целе компаније, биле замршене у вези са вредношћу цене акција, а вредност цене акције била је међусобно повезана или повезана са успоравањем раста авио-индустрије у целини.

Менаџмент би добро учинио да проучава теорију система у послу, рекао је Џоли. Да је управа схватила да је цена залиха запослених повезана са успореним растом Пеопле Екпресс-а, на који је утицао успорени раст индустрије у целини, могло би полако да подиже накнаду основице запослених да би надокнађивало запослене како су се цене акција смањивале. Као резултат овог надзора, некада високо летећи Пеопле'с Екпресс више не постоји.

Шта је значење организације рачунарског система?

Као и код системске теорије организације, теорија се такође може применити на организацију рачунарског система - баш као што бисте то учинили приликом разматрања улаза, пролаза и излаза организације. Према Универзитету Лоиола Маримоунт у Лос Анђелесу, Одељење за рачунарске науке:

"Рачунални систем се састоји од различитих компоненти. Компоненте могу бити хардверске или софтверске. Будући да су ови системи толико сложени, компоненте су организоване у слојеве."

Као и код теорије система у послу, и теорија система може објаснити рад рачунарског система. Могло би се рећи да је рачунар састављен од различитих система и да ти системи реагују и међусобно зависе један од другог. Према Сиварами П. Дандамудију у његовом уџбенику, „Увод у програмирање скупштинског језика: за процесоре Пентиум и РИСЦ“, ​​рачунарски систем:

... има три главне компоненте: централну процесну јединицу (ЦПУ) или процесор, меморијску јединицу и улазно / излазне (И / О) уређаје. Ове три компоненте су међусобно повезане системском магистралом. Термин „сабирница“ користи се за представљање групе електричних сигнала или жица које носе те сигнале “.

Баш као и у компанијској организацији, сви ти рачунарски делови су међусобно зависни, као и њихово окружење, у овом случају рачунар. Ако ЦПУ не функционише исправно, улазно / излазни уређаји можда неће функционисати. Ако меморијска јединица не ради правилно, други делови рачунара могу бити неупотребљиви.

У суштини, у системској теорији организације - било да се односи на људски орган, посао или чак рачунар - сви саставни делови морају да функционишу у хармонији, јер су сви међусобно зависни. У истинској системској теорији организације нема стварне независности; сви саставни делови су међусобно зависни од свог окружења.