Мој рачунар не може да открије мој скенер

Да би ваше пословање функционисало ефикасно и продуктивно, сви ваши канцеларијски хардверски уређаји морају исправно радити, тако да проблеме са скенером треба решавати што је брже могуће. Ако скенер уопште није откривен, грешка може настати због самог скенера, кабла за повезивање или мреже или софтвера инсталираног на рачунару.

Проверите скенер

Проверите да ли је скенер повезан на исправно напајање ако је потребно и да ли је укључен. Прочитајте приложену документацију за детаље самотестирања које можете да извршите на скенеру без рачунара да бисте дијагностиковали проблеме. Ако сте изгубили оригиналну документацију, дигитална копија је обично доступна на веб локацији произвођача. Тестирање скенера на другом рачунару може вам помоћи да утврдите да ли је сам скенер развио грешку или је проблем у вези или подешавању рачунара. Користите скенер компатибилан са вашим тренутним оперативним системом.

Проверите везу

Проверите да ли је кабл између скенера и рачунара чврсто прикључен на оба краја. Ако је могуће, пређите на други кабл да бисте тестирали проблеме са постојећим. Такође можете да пређете на други УСБ порт на рачунару да бисте проверили да ли је крив неисправан порт. Ако скенер повезујете са УСБ чвориштем, уместо њега повежите га са портом који је повезан директно на матичну плочу. Искључите све друге уређаје, посебно уређаје за скенирање, који могу да изазивају сукоб са скенером.

Проверите софтвер

Можда ће бити потребни нови управљачки програми да би ваш скенер исправно функционисао са рачунаром. Они се могу преузети са веб локације произвођача након што наведете модел скенера и оперативни систем. Инсталирање нових управљачких програма осигурава компатибилност са осталим хардвером и софтвером на вашем систему, као и примену најновијих исправки грешака за вашу платформу. Ако имате проблема са скенирањем помоћу независног програма, он можда није компатибилан са врстом скенера који сте инсталирали; пређите на пакет софтвера у пакету скенера и покушајте поново да бисте проверили да ли је то случај.

Даље решавање проблема

Ако је скенер у почетку радио, али сада га није могуће открити, алатка за враћање система Виндовс може вам помоћи да вратите конфигурацију оперативног система на претходни тренутак. Ако је пре постојећег инсталиран другачији скенер, остаци датотека можда спречавају откривање новог уређаја. Отворите услужни програм Девице Манагер са контролне табле и деинсталирајте старије скенере испод наслова Имагинг девицес да бисте решили овај проблем. За помоћ у вези са одређеним порукама о грешкама посетите одељак за подршку на веб локацији произвођача.